Ist es richtig, dass die Deutsche Bahn erst Tickets und dann die Fahrtkosten erstattet?
Ich wollte vor einem Monat mit dem ICE fahren. Wegen einem Streik sind alle Verbindungen ausgefallen und ich musste dann den Flixbus nehmen. Auf der Rückfahrt ist exakt das gleiche passiert, wegen Schnee auf der Strecke.
Ich habe jetzt nach 4 Wochen (!) zwar die Originaltickets endlich erstattet bekommen (ich habe das über mein DB Konto online gemacht), aber das Geld für den Flixbus habe ich noch nicht bekommen.
Ist das normal, dass die dafür länger brauchen bzw. mir das nicht zusammen mit dem Ticket erstattet haben? Das hat so schon lange gedauert und jetzt fehlen noch die 200€ extra Kosten.
2 Antworten
Sorry, sieht eher schlecht aus - die Fahrgastrechte besagen, dass bei Nichtantritt der Fahrt Anspruch auf Erstattung der Fahrkarte besteht, mehr ist leider nicht drin. Für weitere Ansprüche hättest Du Dich vorher an die DB wenden müssen, die muss sich um Alternativen kümmern bzw. die Benutzung anderer Verkehrsträger gestatten, manchmal ist Eigeninitiative da ungünstig; aber vielleicht hast Du auch den Sachverhalt falsch dargestellt, manchmal muss man aber auch beim Servicecenter Fahrgastrechte reklamieren.
Du warst ja bei weitem nicht der einzige Fahrgast dessen Zug ausgefallen ist, außerdem braucht die DB ja bekanntlich auch mal länger wie du weißt ;)
Bis die die ganzen Fahrten die entfallen sind und die Fahrgäste für jene alles zusammengetragen haben dauert es eben ne Zeit
Hast schon recht, aber mich wundert das, dass die das alles nicht an einem Tag erledigen, das Originalticket und der Beleg für die andere Fahrt wurden ja zusammen eingereicht