Instagram Fehlermeldung ohne Grund?
Hallo,
Mein Problem ist, dass Instagram mich seit mehreren Tagen nicht anmeldet. Dort steht dann immer „Bei deiner Anmeldung ist ein Problem aufgetreten“ obwohl es das richtige Passwort ist. Es ist nicht nur bei meinem Account so, sondern bei allen. In der App kann ich mich nirgendswo anmelden, Im Browser schon. Es liegt also an der App. Alles was ich weiss, ist dass es passiert ist als der andere Account von mir und meiner Freundin gesperrt wurde. Sie hat dasselbe Problem. Es muss also irgendwie damit zusammenhängen, obwohl das gar kein Sinn ergibt. Irgendwie hat Insta diese Information gespeichert, dass ich mal gesperrt wurde, und lässt mich mich nie wieder anmelden. Ich habe schon alles versucht. App löschen, Neu installieren, Passwort zurücksetzen, Link an Email senden lassen, Instagramsupport anschreiben (Die mir gesagt haben sie können mir nicht helfen). Es ist seit 4 Tagen so. Ist also höchstwarscheinlich nicht so, dass Instagram selbst gerade einen Fehler hat.
1 Antwort
Ich weiss nicht wie das Sicherheitssystem von Instagram es handhabt, aber du schreibst, dass ein gemeinsamer Account von Dir und deiner Fraundin gesperrt wurde. Vielleicht wird dadurch nicht nur einfach der Account als solches gesperrt, sondern auch das genutzte Gerät. In diesem Fall dein Smartphone. Eine eindeutige Identifikation (z.B. die Hardware ID) könnte komplett geblockt sein. Diese Frage würde ich auch mal den Support von Instagram stellen. Weiter kann es auch sein, dass zu der App ein Identifikations-File auf deinem Handy gespeichert wurde, welches die Nutzung ebenfalls verhindert.
Wenn möglich würde ich das Handy mal komplett auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Welche Folgen? Na das Handy wird in den Zustand der Auslieferung gesetzt, sprich alle Apps, Dateien usw. werden gelöscht. Solltest du also Bilder, Videos etc. haben, die du nicht verlieren willst, solltest du diese vorher auf dem PC, auf eine externe Festplatte o.Ä. sichern. Diese kannst du natürlich nachdem das Handy zurückgesetzt wurde, wieder auf das Handy laden.
Wird auch die Apple ID und meine Nummer vom iPhone entfernt?
Nein. Schaue dir das Video mal an :) https://www.youtube.com/watch?v=y-li7_0XsMg
Wenn du Dir das nicht zutraust, frage jemanden, der sich ein wenig damit auskennt.
Danke für die Hilfe! Nur aus Neugier, würde nicht ein Hard Reset auch helfen? Habe gelesen dass der irgendwie alle Apps zurücksetzt und Fehler behebt.
Wäre mir neu das ein Hard Reset alle Apps zurücksetzt :)
Tut mir leid dass ich nochmal frage, aber leider habe ich in meiner Umgebung keinen Apple Store oder eine Person die sich auskennt. Wenn man auf alle Inhalte und Einstellungen löschen geht, werden dann nur alle Apps und Fotos und Kontakte usw gelöscht oder auch diese wichtigen Sachen wie das, was man ganz am Anfang einrichtet?
Ich weiss nicht genau, was es für Folgen es hat, wenn ich das komplett zurück setze. Deswegen hab ich das bisher noch nicht gemacht.