Inkassounternehmen schickt Briefe an alte Adresse?
Hallo,
ich habe einen sehr speziellen Fall.
Ich habe soeben eine Bestellung bei Otto tätigen wollen und als ich mich dann anmelden wollte, habe ich gesehen, dass mein Account geschlossen ist, weil ein offener Betrag nicht beglichen wurde und meine Daten jetzt bei einem Inkassounternehmen liegen.
Allerdings wusste ich nicht dass eine Rechnung fällig war, da ich keine Zahlungserinnerung noch sonstiges bekommen habe (ich habe per Rechnung bestellt und vergessen zu zahlen). Mir ist aber auch aufgefallen, dass die Rechnungsadresse noch eine ganz alte Adresse ist, wo auch keiner mehr wohnt.
3 Tage nach meiner ersten Bestellung habe ich auch nochmal etwas auf Rechnung bestellt und habe dann per E-Mail eine Zahlungserinnerung für die Rechnung bekommen, die ich dann auch direkt beglichen habe. Ich verstehe aber nicht, wieso ich denn bei meiner ersten Bestellung keine Zahlungserinnerung per Mail bekommen habe. Mir ist bewusst, dass Unternehmen nicht verpflichtet sind für eine Zahlungserinnerung, aber trotzdem fand ich das merkwürdig.
Ich nehme nun an, dass das Inkassounternehmen einige Briefe an die alte Adresse geschickt hat. Das kann ich aber nicht bestätigen weil ich ja selbst keine an meine richtige Adresse bekommen habe, welche ja die Lieferadresse ist. Wie hoch die Rechnung ist, weiß ich nicht, da das ganze noch vor dem 01.10.2021 passiert ist. (Ende Juli 21)
Jetzt weiß ich nicht wie ich vorgehen soll. In den AGB habe ich jetzt nichts gefunden, dass man bei Adressänderungen o.ä. verpflichtet ist, diese auch sofort mit anzugeben.
Wie gehe ich am besten vor, kennt sich jemand etwas besser mit dem geltenden Recht aus? Dass ich die Rechnung begleichen möchte steht außer Frage, aber ich finde es jetzt blöd, dass ich davon keine Kenntnis hatte, dass ich noch etwas zu begleichen habe.
Danke euch.
5 Antworten
Du solltest dem Versandhaus umgehend Deine neue Adresse mitteilen.
Inkasso Zahlen am besten selbst drum kümmern und mit Otto in Kontak treten das du wieder freigeschaltet wirst.
Inkasso ist teuer.
Du solltest Kontakt mit dem Kundendienst von Otto aufnehmen, und denen dort deine Situation haarklein erzählen.
Da die ihr Geld haben wollen, werden sie dir schon sagen wie es weitergehen kann.
du bist nicht verpflichtet deine Adressänderung mitzuteilen, aber du bist verpflichtet deine Rechnung zu zahlen, und du bist verpflichtet die kosten zu tragen die notwendig sind deine Adresse rauszubekommen.
Kannst otto fragen ob sie das Inkasso unternehmen zurück ziehen. Das kann man zurück ziehen und dann bezahl einfach sie mahngebühren. Die werden ja sehen, dass du deine Lieferadresse geändert hast und nur deine Rechnunngsadresse nicht und dass das vorher auch deine lieferadresse war, also ziemlich offensichtlich ausversehen. Da werden sie sicher ein Auge zu drücken und denke nicht, dass es schon so eine hohe Summe ist.
Und sag denen dass du keine Mail bekommen hast aber schau vorher nach ob das auch wirklich so ist