Immer wieder tierisch hohe Kassendifferenzen. Wer kann mir helfen?
Hallo ihr Lieben,
ich arbeite seit ein paar Monaten wieder bei einem Discounter an der Kasse. Anfangs hatte ich hin und wieder kleine Differenzen im Centbereich, danach stimmte die Kasse. Jetzt habe ich den vierten Tag in Folge riesige Differenzen (30/30/20/40 Euro).
Sowas habe ich in den Jahren vorher nie erlebt und war immer ohne Differenzen unterwegs.
Ich habe totale Angst, dass ich meinen Job verlieren werde, kann mir aber absolut nicht erklären, woher diese Differenzen kommen könnten. Ich drehe und wende mittlerweile jeden Schein und schaue mir jede Münze ganz genau an. Prüfe zig Mal, was ich rausgebe. Ich bin mir echt sicher, dass es nicht am Bezahlvorgang liegen kann. Ich mache auch nichts anders als sonst. Zusätzliches Rollgeld prüfe ich auch akribisch, bevor ich dafür unterschreibe. Allmählich zweifle ich an meiner Wahrnehmung.
Jetzt habe ich schon daran gedacht, dass ich eine Taste falsch drücke oder so. Aber ich wüsste echt nicht, welche das sein könnte.
Das Schlimme daran ist, dass ich schon beginne, Kunden und Kollegen zu verdächtigen. Die reinste Paranoia.
Meine letzten Nächte waren grauenvoll, krieg kein Auge zu und darf gar nicht an meine nächste Schicht denken. Nur was könnte ich sonst tun, als von mir aus die Filialleitung ansprechen, dass ich ein ernstes Problem damit habe?
Die Sprüche sind immer dieselben: Ich solle langsamer scannen, mich nicht verrückt machen, mehr konzentrieren. Nur, mehr geht nicht. Außerdem hat das schnelle scannen doch nichts mit dem Kassieren zu tun. Sobald ich die Summentaste drücke, fahre ich sofort runter und tu mir die Ruhe an. Damit mir ja kein Fehler passiert. Heute war ich sowas von sicher, dass alles stimmen MUSS. Und, was ist? Die vierte Differenz.
Kann mir irgendwer nen Tipp geben, woran das noch liegen könnte? Hat jemand auch schonmal solche Erfahrungen gemacht?
Ich bin für jede Antwort von euch dankbar.
4 Antworten
Du solltest unbedingt deine Kasse selbst einwiegen/einzählen. Einmal war das EC-Terminal überlastet und hat das geld auf den falschen Bediener gebucht.
Sonst weitere Maßnahmen, die du nicht genannt hast,fallen mir nicht ein. Ich würde auf jeden Fall deinen FL ansprechen, vielleicht haben auch andere solche Differenzen.
Zieh die Möglichkeit in Erwägung, dass du getestet wirst. Der FL will wissen, wie du dich in dieser Situation verhältst.
Weniger Geld klauen
Vielleicht etwas fallen gelassen oder es hängt etwas in der Geldkassette fest (diese beiden möglichkeiten halte ich selbst eher für unwahrscheinlich). Aber ich habe öfters mal gesehen, dass die Kassierer bei bestimmten Waren die Nummer selbst eintippen müssen (oft wissen sie diese schon auswendig), hast du vielleicht eine dieser nummern falsch im kopf, wodurch bei jedem einkauf von dieser ware zu wenig berechnet wird? Etwas anderes würde mir jetzt gerade bei deiner situation nicht einfallen.
Das mit den Nummern klappt so nicht. Die PLU (price look up) Nummern geben den Preis und den Artikel an, und diese steht ja auch im Soll-Bestand. Also auch wenn ich anstelle von einem Brot ein.Brötchen eingebe, steht im Soll-Bestand nichts vom Brot, sondern allein das Brötchen.
Hm okay, ich will ja nur alle möglichkeiten nennen die mir einfallen ;)