Hotel gebucht, dass noch nicht eröffnet hat?

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2 Antworten

Dass sich die Eröffnung eines Hotels verschiebt ist gut möglich.

Allerdings irritiert es mich sehr, dass das Hotel - insbes. da es noch nicht eröffnet ist - die ganze Summe im voraus kassiert ...
FAQ http://www.booking.com/faq.de.html?label=gen173nr-1DCAEoggJCAlhYSDNiBW5vcmVmaCyIAQGYAQe4AQjIAQ\_YAQPoAQGoAgM;sid=59605bdce6b516434a6d6822d35cc8f0

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Da bleibt Dir wohl nichts anderes übrig als abzuwarten und das Hotel immer wieder zu kontaktieren ...

Du kannst allenfalls versuchen, über ein anderes Hotel, ein Geschäft oder einen Polizeiposten, der sich in unmittelbarer Nachbarschaft befindet herauszufinden, ob die Angaben auf der Homepage überhaupt richtig sein können.

Sollte sich herausstellen, dass das Hotel die Dienstleistung nicht erbringen  wird kannst Du Strafanzeige (oder wie das auch immer heisst) erstatten - in den USA und falls das für das Hotel verantwortliche Unternehmen, die Person in einem anderen Land seinen Sitz hat auch dort.

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Kommentar von Morzarella
05.09.2016, 17:11

Danke für deine ausführliche Antwort. Bei Booking.com hat man ja die Möglichkeit ein Hotel zu buchen, das man kostenfrei stornieren kann (ist dann auch etwas teurer), oder mit kostenpflichtiger Stornierung (ist dann auch günstiger). Ich habe zweitere Variante gewählt, weil ich mir sicher war, dass nichts dazwischen kommt. Bei dieser Variante wird die Rechnung sofort bezahlt.

Ich hoffe ja immer noch, dass das Hotel bis zu unserem Reisezeitpunkt geöffnet hat, aber man weiß es nicht.
LG

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Du hast das schon richtig gemacht, dass du ein Ausweichhotel gebucht hast, und du hast auch Recht: Wenn das Hotel nicht rechtzeitig eröffnet wird, müssen sie dir das Geld zurückgeben. 

Aber Recht haben und Recht bekommen sind oft zweierlei. 

Unabhängig wie die Sache nun ausgeht, würde ich das Hotel negativ bewerten, denn ich finde es nicht in Ordnung, dass man deine Mail nicht beantwortet, obwohl du wirklich guten Grund hast, dir Gedanken zu machen.

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Kommentar von Morzarella
05.09.2016, 16:17

Danke Dir für deine Antwort.
Jap das mit dem Recht haben und Recht bekommen kenne ich nur zu gut...
Habe erst vor etwa einer Stunde an das Hotel und an Booking.com geschrieben, ich denke, dass ich noch eine Antwort bekommen werde.
Trotzdem finde ich die ganze Sache recht unseriös. Buchungen anzunehmen, obwohl man nicht einmal sicher ist, wann man eröffnet, finde ich recht suspekt.

LG

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