H&M Rückerstattung nicht erhalten?
Hallo, ich habe am 11.10 meine Bestellung von H&M erhalten und habe auch damals bei der Bestellung den ganzen Betrag bezahlt. Ich musste leider alles wieder zurücksenden und habe das am 16.10 wieder retour geschickt. Ich habe bis jetzt weder eine Email erhalten, dass die Ware bei H&M angekommen ist, noch habe ich den bezahlten Betrag zurück auf mein Konto überwiesen bekommen.
Ist das normal, dass es so lange dauert? Hattet ihr auch schonmal so eine Situation?
2 Antworten
Nein das ist nicht normal. Der Shop muss die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf tätigen, er kann aber auf den Eingang der Retoure warten.
Also anhand der Trackingnummer Deiner Retoure nachschauen, wann H&M die Retoure erhalten hat, und spätestens eine Woche danach dort den Kundenservice ANRUFEN, und Druck machen.
Dein erster Ansprechpartner sollte H & M sein
ICH MÖCHTE ETWAS ZURÜCKGEBEN
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