Hilfe mein Paket kommt nicht was jetzt?!
Hi ich habe mir bei Amazon am 2.juni einen neuen Laptop gekauft am 5.juni wurde er versendet, er wird von der DHL geliefert vorrausichtlicher Liefertermin war der 8.juni, bei der DHL Lieferverfolgung steht 100% jedoch ist er heute nicht bei mir angekommen und ein Brief ist auch nicht hier, und bei der Amazon Lieferverfolgung steht dasselbe= Zugestellt, Was ist da los? und was kann ich tun? und Wann kommt mein Paket? Hilfe!
DHL Lieferverfolgung:
Di, 05.06.12 14:18 UhrDie Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Di, 05.06.12 19:14 Uhr
Krefeld
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 12.06.12 19:59 Uhr
Aschheim
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 13.06.12 04:42 Uhr
Staufenberg
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 13.06.12 05:10 Uhr
Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mi, 13.06.12 07:26 Uhr
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Amazon Lieferverfolgung: Aktueller Status: Zugestellt. - 13. Juni 2012 7:26:57
7 Antworten
Die Sendung wurde schon zugestellt. NÄmlich gestern um 7:26 Uhr. Vielleicht hat ein Nachbar das Pakte angenommen. Warte mal ab, ob dir das Paket noch übergeben wird, ansonsten nimmst du Kontakt zur DHL auf und sagst, daß die Sendung defintiv nicht dir zugestellt wurde und du wissen willst, wo die Sendung ist.
Amazon Bescheid geben, dass kein Paket angekommen ist, ebenso keine Benachrichtigungskarte.
Soll Amazon bei DHL nachforschen...
Das sieht nicht gut aus...Rufe dort direkt an oder schreibe,Reklamiere.sonst musst du dein nicht vorhandenen Laptop auch noch bezahlen,oder hasst du es sogar schon? Hast du dich in der Nachbarschaft erkundigt ob etwas abgegeben wurde? Du kannst auch bei DHL nachfragen wer das Päckchen angenommen und unterschrieben hat..
Man kann bei der DHL Sendungsverfolgung noch auf "Details" (oder so ähnlich) klicken, dann wird angezeigt, an wen genau (z.B. Name des Nachbarn, oder Ehegatte) es zugestellt wurde.
Leider kann man nicht immer beweisen, dass man die Lieferung tatsächlich nicht erhalten hat, wenn ein Bote sie als "zugestellt" bestätigt hat.
Ich habe mich in einem ähnlichen Fall gleich an Hermes gewandt, da die Rechnug des Versenders vorlag. Weil die Firma das Paket dem Zustelldienst übergeben hatte, was mir per Mail mitgeteilt worden war, lag die Verantwortung damit beim Zusteller, der für solche Fälle versichert ist.
Der finanzielle Wert dieses Paketes wurde erstattet, ich bestellte die Waren erneut. Seitens des Lieferdienstes konnte verfolgt werden, wo das Paket abhanden gekommen war. Daher musste ich die benötigten Waren, die ich diesmal wirklich erhielt, wie gewöhnlich bezahlen.