Hilfe! Vodafone bucht 700€ ab
hallo leute ich hoffe ihr könnt mir helfen und ich entschuldige schonmal für die art wie ich schreibe ..... ich bin sehr aufgebracht und weiß nicht was ich machen soll, aber jetzt erstmal mein problem:
Vodafone hat gestern 700€ von unserem konto abgebucht und wir haben uns gewundert wieso, nun hat mein freund eben bei vodafone angerufen und wollte das problem klären da wir nur eine 1000er leitung und einen partnervertrag haben konnte diese rechnung nicht stimmen. Er hat 1 1/2 stunden mit der dame im service telefoniert bis der grund gesagt wurde.... so nun der grund, wir bzw ich hätte knapp 8000 sms diesen monat verschickt und in verschiedene netze telefoniert die kostenpflichtig sind... jedoch bin ich keine person die das sms limit von 3000 sms im monat knackt und da ich eh über whatsapp mehr schreibe kann das eh nicht so ganz stimmen...desweiteren hätten wir im januar in hürth einen bzw 10 neue handy verträge abgeschlossen die bis ende 2015 laufen...zu erwähnen ist vielleicht noch das wir noch nie in der nähe von hürth gewesen sind oder überhaupt wussten das es ne stadt oder dorf mit diesem namen gibt .... wir waren über weihnachten bis zum 10 januar bei meinen eltern in niedersachsen und der vertrag wurde am 12 januar abgeschlossen zu diesem zeitpunkt war mein freund auf der arbeit und kann daher diese verträge nicht abgeschlossen haben. Wir wohnen in baden-württenberg nähe ludwigsburg und können nicht so einfach hin und her fahren.achja bevor ichs vergesse vodafone hat ne rechnung von e-plus bekommen und die haben dann ne rechnung an uns geschickt.
Nun meine fragen was können wir machen? können wir da gerichtlich gegen an gehen oder haben wir keine chancen unser geld wieder zu bekommen und die verträge zu kündigen? welche optionen haben wir noch? hoffe echt ihr könnt helfen denn sitzen echt in der tinte LG und danke
4 Antworten
Zunächst mal das Geld zurückbuchen. Also zur Bank gehen und dort am Schalter sagen,dass der Betrag von 700 Euro zurückgebucht werden soll. Das wird auch anstandslos gemacht. Sodann sammelst Du sämtliche Papiere, Rechnungen etc zusammen, die mit diesem Vertrag oder insbesondere mit Vodafone und EPlus zusammenhängen und machst umgehend einen Termin bei einem Rechtsanwalt. Die Gebühren hierfür sind im Verhältnis zu der Forderung von 700 Euro locker zu verschmerzen. Ich bin mir sicher, dass ein Rechtsanwalt Klarheit in die Sache bringen kann.
wenn wir das geld zurück buchen wird dann unsere karte gesperrt bzw können wir unsere handys normal nutzen?
Natürlich musst du das nicht einfach so hinnehmen. Ohne Details zu kennen, kann man nur mutmaßen, du solltest aber auf jedenfall einen Rechtsanwalt beauftragen, das ganze erst einmal außergerichtlich zu klären bzw. dies zu versuchen. Wenn du kein Geld dafür hast, kannst du u.U. Beratungshilfe beantragen. Dabei kommt es jedoch auf das genaue Einkommen an.
ok vielen dank :)
Zur Bank gehen und den Betrag stornieren.Wird nicht mehr gezahlt werden eure Karten gesperrt.Zu klären wäre dann erstmal woher die hohe Rechnung kommt.Zwischenzeitlich eine Prepaid Karte besorgen und damit telefonieren. Lg
in einem wirtschaftskurs haben wir gelernt, dass man bei so einem fall entweder zum Anwalt gehen soll oder, wenn du das nicht bezahlen kannst gehst du zu einer schuldenberaterin
bezahlt wurde es ja nur haben wir momentan kaum bzw kein geld mehr für nen anwalt .. was können wir da machen gibt es da möglichkeiten trotzdem einen zu bekommen?