Handyversicherung Kündigung?
Hey zusammen, und zwar hab ich mir damals ein neues Handy zugelegt, der Verkäufer meinte, dass ich für 2 Monate kostenlosen Schutz bekomme wenn ich diese Versicherung mitnehme. Er meinte ich solle direkt dann eine Kündigung zuschicken und gut ist. Erst nach 1,5 Jahren hab ich gemerkt das mit der Betrag von 12€ weiter abgerechnet wurde. Die Kündigung hab ich richtig per Mail geschickt und in dem schreiben um Bestätigung gebeten. Aber nie was zurück bekommen. Hab das aber total aus den Augen verloren… Hab dann als ich es bemerkt habe bei Saturn mehrmals eine Mail geschickt und mein Anschreiben von damals samt Mail gesendet aber die stellen sich komplett blöd.. was kann ich da jetzt machen, kann ich da trotzdem irgendwas zurück holen ?
2 Antworten
Hab dann als ich es bemerkt habe bei Saturn mehrmals eine Mail geschickt...
Saturn ist lediglich der Verkäufer des Gerätes, aber nicht der Versicherer.
Den musst du anschreiben und den Vertrag zum "nächstmöglichen" Termin kündigen.
Hast du eventuell eine Mindestvertragslaufdauer übersehen? Mir ist neulich etwas ähnliches passiert. Ich habe mir im Sommer ein neues Handy mit Versicherung gekauft, habe sie letzte Woche im Markt wieder gekündigt und der Verkäufer sagt zu mir: "Gut dann ist die Versicherung zum 1.8.2023 gekündigt". Musste ich auch erstmal schmunzeln.
Saturn ist lediglich der Verkäufer des Gerätes, aber nicht der Versicherer.
Ist das so schwer zu verstehen?
Ich habe eine Kündigungsbestätigung von Media Markt bekommen, als ich meine Versicherung dort gekündigt habe. Und selbst wenn sie nicht direkt von Saturn kommt, sollte man eine Bestätigung erhalten, wenn die Versicherung gekündigt ist
Eine Bestätigung erfolgt durch den Versicherer, nicht durch den Händler.
Ja, aber ohne Bestätigung kann man auch nicht davon ausgehen, dass es gekündigt ist.
Nein, also ich konnte sofort kündigen, als ich da bei dem Versicherungsdienstleistungen angerufen habe, haben sie es auch direkt gekündigt aber gemeint das ich mich da an Saturn wenden muss.