Gutschein für Hilton Hotel bei Tchibo/Aovo Touristik erworben–keine Reaktion auf Bitte um Rückerstat
Gutschein für Hilton Hotel bei Tchibo /Aovo Touristik erworben – keine Reaktion auf Bitte um Rückerstattung
Bei Tchibo kaufte ich 4 Gutscheine für „Kurzurlaub der Luxusklasse“ in Hilton Hotels a 198 Euro. Das Hiltonhotel, welches ich in Sizilien besuchen wollte, wurde zu dieser Zeit wohl gerade von der Kette verkauft und stand nicht mehr zur Wahl. Da ich keinen Bedarf mehr an den Gutscheinen habe, möchte ich sie zurückgeben und bat um Rückerstattung. Die Firma Aovo Touristik AG in Hannover ignorierte bisher meine zwei per Fax gesendeten Anfragen. Die Gutscheine sind noch nicht verfallen.
Was kann ich tun, um wieder an mein Geld zu kommen?
3 Antworten
Du hast kein Recht auf Umtausch, denn die Leistung steht dir nach wie vor zur Verfügung.
Umtausch ist Kulanz.
Wenn man etwas kauft, muss der Händler auf den Umsatz die Steuern abführen. es ist ein enormer Aufwand, bei Rücknahme das Geld wieder zu bekommen, für den Händler.
Versuche die Gutscheine privat zu verkaufen oder warte so lange, bis sie abgelaufen sind und fordere dann den Betrag ein (denn eine Leistung wurde dann ja nicht erbracht). Allerdings darf der Händler dann einen Teil des Geldes als "Entschädigung" und Verwaltungsaufwand zurückbehalten.
AGB lesen. wer sagt dss du die Gutscheine zurückgeben darfst? (bin mir sehr sicher bei Gutscheinen besteht kein Recht auf Widerruf)
Weiß nicht, wie du dir das vorstellst? Wenn du eine Ware kaufst, kannst du diese doch nicht einfach zurückgeben, nur weil sie dir nicht mehr gefällt. Verkaufe die Gutscheine privat.