Gorenje Waschmaschine defekt
Vor knapp einem Jahr haben wir eine Gorenje Waschmaschine im Mediamarkt gekauft. Diese ist nun kaputt. Die Transportsicherung wurde entfernt, es wurden keine großen Teile wie Schuhe, oder Taschen gewaschen etc. Hinten kommen die zwei Stäbe, die eigentlich die Trommel halten sollten aus der Maschine raus, und es ist uns unmöglich, eine Wäsche zu schleudern. Wir haben uns jetzt dafür entschieden, den Kundenservice anzurufen, weil das so doch nicht geht? Die Dame hat uns aber Nonstop darauf aufmerksam gemacht, dass genau geprüft wird, ob sie durch Eigenverschulden kaputt gegangen ist. Jetzt habe ich Angst, dass der Techniker das uns anlasten wird, obwohl wir nichts gemacht haben, ich kann ja schließlich nichts beweisen, ich habe von sowas keine Ahnung!
Hat jemand von euch Erfahrungen mit sowas?
2 Antworten
die zwei stäbe könnten die transportsicherung sein. wenn dem so sein sollte wäre das leider eigenverschulden.
haben das problem gefunden, wirklich raus ziehen, aber wir hatten eine falsch gedruckte anleitung, da stand drin, dass man die stäbe fest drehen soll, fertig.. super :/
auf basis dieser anleitung würde ich versuchen da noch was rauszuholen. das darf nun wirklich nicht passieren und der hersteller sollte kulant handeln.
Hallo nanasha
Wenn die Waschmaschine nicht schleudert solltest du das Flusensieb reinigen. Hinter dem Flusensieb kannst du das Flügelrad der Pumpe sehen. Dort könnte ein Fremdkörper stecken. Überprüfe den Ablaufschlauch auf Knickstellen. Wenn der Ablaufschlauch beim Waschbecken, wo auch immer, fix angeschlossen ist, abschrauben und Anschluss auf Frei sein kontrollieren. Schlauch in einen Eimer hängen, Waschmaschine mit Wasser auf Ablauf schalten, dann müsste Wasser in einem Schwall in den Eimer kommen.
Das sollte alles überprüft werden bevor man den Kundendienst holt, diese Fehler fallen nämlich nicht unter die Garantie. Die Dame hätte dir eigentlich diese Hinweise am Telefon geben sollen.
Liebe Grüße HobbyTfz
Nein, die transport sicherung war an den stangen befestigt, wir haben sie aber entfernt.man sollte die stange dann um 90 grad an der maschine fest drehen laut anleitung.. Haben wir gemacht, hat auch erst gehalten aber eben jetzt nicht mehr