Guten Abend,
Ich versuche seit heute morgen auf mein GMX Email Konto zuzugreifen, leider ohne Erfolg. Weder am PC Browser noch am Handy und auch am Tablet kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal ob im Browser oder der GMX App. Meine Email Adresse und das Passwort das ich eingebe, sind definitiv korrekt.
Das Problem, bzw. die Probleme sind folgende:
Das Email Konto habe ich seit ca. 2007 oder 2008 bei GMX. Davor hatte ich eine Email bei Freenet. Das Problem war damals schon, dass meine Eltern damals von freenet zur Telekom gewechselt sind, also DSL Internet gewechselt von freenet zu Telekom.
Ich musste dann übelerweise feststellen das meine Email bei Freenet nicht mehr ging, weil es freenet eine zeitlang nicht mehr gab, warum das so war weis nich nicht.
Aber bei dem GMX Email Konto hatte ich damals als Kontakt Email die Email von Freenet angegeben, falls mal irgendwas mit meinem GMX Email Konto sein sollte.
Da es das freenet Email Konto also nicht mehr gibt kann ich jetzt kein neues passwort an dieses Email Konto senden lassen.
Meine Handynummer von damals gibt es auch nicht mehr, also kann ich darüber auch kein neues passwort anfordern.
Also habe ich dann heute Morgen die Identitätsprüfung mit dieser Identitätsprüfungs app gemacht, ich musste erst bei gmx Angaben machen wie Name, Nachname Adresse usw.
Allerdings bin ich schon mehrmals umgezogen und die Adresse die ich damals angegeben habe, weiß ich nicht mehr. Also habe ich meine Aktuelle angegeben und meine aktuelle Handynummer und dann einen Code zugeschickt bekommen auf die Email meiner Freundin, diesen musste ich dann in diese Identitätsprüfungs app eingeben und dann Fotos von meinem Ausweis machen, den Ausweis mehrmals hin und her bewegen und Fotos von meinem Gesicht machen. Wurde auch erfolgreich abgeschlossen.
Allerdings denke ich das GMX mein Konto nicht wieder freigibt weil ich eine neue Adresse und neue Telefonnummer angegeben habe.
Was soll ich nur tun?
Ich kenne mich nicht aus mit allem. Richtigen Email Verkehr, hatte ich nur mit einer Person, das wärenicht das Problem, da diese mittlerweile meine Nummer hat, aber was ist mit meinem Google Konto....Facebook...Instagram....Amazon...irgendwelchen Online Shops usw?
Was muss ich da machen? Online Banking habe ich nicht, dass ist schonmal gut. Es ist auch kein Geld von meinem Konto abgegangen oder so und nirgendwo etwas bestellt worden (Amazon usw.)
Ich glaube irgendwie das gmx aus irgendwelchen Gründen das Email Konto gesperrt hat. Bin leider nur Freemail Besitzer, kann also keinen von gmx telefonisch erreichen.
Was würdet ihr an meiner Stelle tun oder, was muss ich tun? Jemand Erfahrung damit?
Das kostet aber monatlich -- da sind die einmaligen Gebühren für den Support günstiger