Glasfaser gelegt aber nicht ,,aktiviert''?
Hallo,ich hab da eine Frage die Deutsche Telekom hat bei uns vor ca. nem jahr Glasfaser gelegt nach ca. 6 Monaten habe ich dann dort angerufen und gefragt wann es denn mal ,,angeschaltet'' wird.Das habe ich ca. 3 Mal gemacht,aber es kam immer nur die selbe Antwort: ,,Ja,wenn wir es aktivieren dann schicken wir euch eine Email'' nun ist immer noch nichts geschehen.Aber was das komische ist,dass die Siedlung im selben Dorf ca. 1km weg vor ner Woche Glasfaser bekommen hat(gelegt wurde) und bei denen wurde es nach 2/3 Tagen aktiviert.Hat jemand eine Lösung für das Problem,wäre sehr hilfreich...
LG Jonas
3 Antworten
Hallo Infensis,
ich hake gerne mal für dich intern nach, ob es schon einen konkreten Termin für den Vertriebsstart gibt.
Fülle zu diesem Zweck einfach mein Kontaktformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team aus.
Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft
du must selbst aktiv werden dein bisherigen vertrag kündigen und dann neuen vertrag abschließen mit glaßfaser eventuell brauchste noch einnen anderren Router IP und es muß noch ein Port frei sein also gehe in den Telekom shop oder auf die Telekom Homepage gehen nur Leitung legen nüzt dirch nichts macht ja telekom
Vielleicht sind einfach nur keine Ports frei. Ruf direkt bei der "Ausbau"-Hotline an: 0800 330 3000