Frage zu " Top Hausmanagement"?
Hallo,
Ich habe da ein Problem mit der neuen Hausverwaltung...
Als wir vor ca 1jahr hier in die Wohnung eingezogen sind, hatten wir noch eine andere Hausverwaltung.. (das ist jetzt aber nicht der punkt) Es gab 3 Schlüssel zum Einzug, zwei haben wir und einen hatte unsere Oma... Doch sie verstarb im April ganz plötzlich und unser Schlüsse von dem nur sie wusste wofür er ist, war nicht mehr aufzufinden..
Also schrieb ich der (neuen) Hausverwaltung "Top Management" , das uns ein Schlüssel verloren Gegenden ist... Es kam eine Email zurück mit den Worten "Mein beileid, ich würde ihnen den Schlüssel gerne ersetzen, bitte geben Sie mir die Schlüssel nummer" (mehr nicht das war alles) Ich dachte er wäre so kulant und würde den Schlüssel einfach so ohne weiteres ersetzen.. Also gab ich ihm die schlüssel nummer..(jetzt weiß ich wie dumm es war nicht noch einmal genauer nachzufragen)
Ich bekam eine Rechnung von knapp 100€
Woraufhin ich eine weitere Email schrieb, das sie vorher nichts davon gesagt hätten das ich etwas bezahlen müsse und wie viel...Ich bot aber an die Rechnung in innerhalb von 4 Monaten zu bezahlen da es mit nicht anders möglich ist.. Darauf hin bekam ich eine sehr naja für mein Geschmack patzige Antwort Email.. In der stand " Man habe ausführlich genug darüber gesprochen, wie der Schlüssel verloren ging und das man mir schon die günstige Variante besprochen hätte und das man auch über den Preis gesprochen hätte.. Dass sie aus diesem Grund keine Raten Zahlung eingehen und ich am besten noch gestern die Rechnung bezahlen solle , desweiteren soll ich sofort einen Termin machen um den Schlüssel abzuholen holen sonst würde man mit Fahrtkosten und arbeits Zeit in Rechnung stellen... Ich habe weder Auto, noch Fahrrad um sofort 12km weit zu kommen...
Es wurde niemals mit mir über Kosten oder so gesprochen, es gab nur diesen einen Email Kontakt von der Hausverwaltung wo es um das beileid ging und die Schlüssel nummer..
Ich habe jetzt einen Wiederspruch eingelegt, hoffe das sie es diesmal aktzeptieren.. Ich weis sonst nicht was ich machen soll..
3 Antworten
Was ist das bitte für eine Hausverwaltung, die auch den Wunsch einer Ratenzahlung nicht eingehen, und nach 4 Tagen (+wochenende), direkt das inkasso einschalten weil ich direkt Rechnung nicht nal eben bezahlen kann
na ja. wenn du drei Schlüssel bekommen hast, aber nur zwei davon noch auffindbar sind, ist es klar, dass du den dritten Schlüssel ersetzen musst.
Ist ja richtig, dann hätten sie mir aber sagen müssen was es kostet , wenigstens ungefähr... Aber jetzt behaupten sie ja das sie es getan hätten, was aber nicht stimmt.. Da es nur Email Kontakt gab keinen Telefon Kontakt.. Und da habe ich nur diese eine Mail... nicht über Kosten und co
Guten Tag, AkiAnsumi. 😊
Lasse dir das nicht gefallen, das ist ja eine Unverschämtheit.
Schreibe einfach hin, dass du den Betrag nicht auf einmal zahlen kannst, sondern gerne 4 Beträge à 25€ Ansonsten mögen sie den Betrag einklagen.
Sollte dann ein Mahnbescheid kommen, erhebst du sofort Einspruch. Sie werden sich auf die Ratenzahlung einlassen.
Mit lieben Grüßen, Renate. 😊
Auf den Wiederspruch wurde nicht eingegangen und sie schalten direkt das Inkasso Büro ein. Dabei kam die Rechnung erst am Freitag letzte woche
Ich hab ja erst mal wiederspruch eingelegt, dann sehen wir weiter..
Danke