Falsches Magic Keyboard bei 1&1 Bestellung erhalten – Wie löse ich das Problem?
Ich habe vor zwei Wichen mein iPad Pro mit den Magic Keyboard bekommen. Das erste Problem beim Auspacken war, dass die Tastatur weiß statt schwarz war.
Und zweitens wollte es nicht an das iPad haften oder überhaupt funktionieren. Nach langer Zeit recherchieren und Kopfzerbrechen stellte ich fest dass die Tastatur mit einen anderen Modell kompatibel ist.
Ich habe daraufhin die 1&1 kontaktiert und mein Anliegen erklärt. Die Kollegen leiteten mich mehrmals weiter, was mir nicht weitergeholfen hat. Seit mehr als eine Woche warte ich auf eine angebliche Rückmeldung von 1&1. Bei Nachfrage kann mir nicht mitgeteilt werden, wie es weitergehen wird.
Das ärgert mich extrem, da ich mehr als 100€ monatlich zahle und so ein beschissenen Service erhalte, wo ich in Stich gelassen fühle.
1 Antwort
Hallo Animgh76!
Und warum trittst Du nicht vom Kaufvertrag/den Tarif/der Bestellung zurück und bestellst neu? Das geht doch wesentlich schneller, als umständlich über den Kundenservice.
Mir wäre das vorab schon zu viel hin und her gewesen bzw. wenn es eh falsch war.
Ich habe auch einmal von einem anderen Anbieter ein falsches Produkt erhalten. Am gleichen Tag vom Kaufvertrag zurückgetreten, Retourenlabel drauf und ab zur Post. Parallel dazu habe ich eine neue Bestellung aufgegeben.