Falsche Vodafone Abbuchung - Kosten entstanden

4 Antworten

Da deine Kosten durch ihren Fehler verursacht wurden, würde ich an Deiner Stelle eben diese Kosten von ihnen fordern. Schriftlich, mach Dir Kopie. Ich find´s allmählich echt immer toller,w as sich die Handy-Provider quer durch die Bank erlauben.

Theoretisch müsste Vodefon den Schaden ersetzen - praktisch wirst du das kaum durchsetzen können.

Du könntest deine Schadensforderung belegt mit den Kontoauszügen an Vodafone senden mit Fristsetzung 4-6 Wochen und der Androhung einer fristlosen Kündigung wegen vertragswidrigen Verhaltens.

allerdings musst du dann bereit sein, nicht nur auf deine Telefonnummer, sondern auch für mehrere Wochen auf deinen Anschluss zu verzichten, bis die Leitung für einen neuen Provider freigegeben wird.

0
@Jorgfried

Es handelt sich um einen Mobilfunkvertrag, aber ich möchte auch garnicht aus dem Vertrag raus weil ich eigentlich seit Jahren zufrieden bin nur habe ich seit meiner Vertragsverlängerung vor 3 Monaten nicht eine richtige Rechnung bekommen, ständig muss ich dem hinterherrennen ständig wird irgendwo etwas gutgeschrieben, umgebucht, abgebucht, korrigiert, muss von Hand was einzahlen usw. nur um dann zu sehen das die ganzen Fehler im nächsten Monat wieder in der Rechnung auftauchen.

0

Müssen die für diesen Schaden aufkommen?

Ja - sie müssten. Werden sie aber vermutlich nicht einmal nach der Drohung mit einem Anwalt tun, denn die wissen, dass der Betrag noch zu klein ist, um tatsächlich einen zu beauftragen.

Meiner Ansicht nach ist das Lehrgeld. Wechsle zu einem vernünftigen Anbieter, Vodafone ist eh ein Saftladen.

Wen würdest du als "vernünftigen Anbieter" bezeichnen?

0
@Jorgfried

Jeden anderen, der es gebacken bekommt, korrekte Beträge einzuziehen und nicht ungeprüft Rechnungen absendet, die wesentlich vom bisherigen Betrag abweichen. Außerdem erwarte ich eine Hotline, die einen nicht erstmal ewig lang in die Warteschlange steckt - da habe ich aber, außer eben bezüglich Vodafone, keine aktuellen Erfahrungen.

Eine Bekannte ist mit der Telekom zufrieden, jemand aus der Familie mit helloMobil-Prepaid.

0
@Trilobit

Wenn du die richtige Anfrage eingibst, liefert die Google die selben Negativbeispiele für sämtliche Anbieter. Jede dieser mächtigen Firmen leistet sich Fehler und versucht die Folgen auf die Kunden abzuwälzen. Service ist oft Glücksache.

Ich hatte mit mit Vodafone auch schon Streit - bezahlen musste ich aber, weil ich letztlich einen Fehler gemacht habe. Ansonsten ist deren Service relativ brauchbar und die Leistung zuverlässig.

0
@Jorgfried

Ich habe gelegentlich mit Vodafone zu tun und ärgere mich jedesmal. Warteschlange (10-15 Minuten sind absolut normal), Rückrufe erfolgen nie, mir wurde vom Callcenter versprochen, dass es kein VoIP sei (was gelogen war, aber versuch mal so eine Aussage zu beweisen - im besten Fall war die Dame einfach nur unfähig), die Rechnungen wurden falsch gestellt und dann über Monate zur Korrektur hin- und hergebucht, anfangs wurde die Leistung nicht bereitgestellt und die erst nach Nachfrage erfolgte Gutschrift (immerhin ca. ein halber Monat) frecherweise als "Kulanz" bezeichnet, und so weiter und so fort.

Ein Saftladen. Kündigen werde ich, sobald das geht (Vertragslaufzeit).

0

Kredit von einem Fremden Konto abbuchen

Guten Tag, ich hatte die frage ob ich einen Kredit aufnehmen kann , den aber von einem anderem Konto abbuchen lassen kann. Undzwar ist es so das ich einen Kredit in höhe von Ca. 1500 Euro bei der Commerzbank aufnehme , dieser aber monatlich vom Konto meinem bruders abgebucht werden soll. Da ich die Rate auf sein Konto überweisen möchte und sie von dort aus abgebucht wird.

mfg.

...zur Frage

Bei mir würde noch keine Rechnung von Vodafone abgebucht?

Seit zwei Monaten habe ich einen Red Vertrag bei Vodafone und dieser kostet im Monat 70€.

Nun wurden mir diese aber noch nie vom Konto abgebucht, obwohl es so sein sollte.

Wenn Vodafone das alles aufeinmal abbucht habe ich die A-karte ..

...zur Frage

Trotz Gesperrter Karte, Geld vom Konto abbuchen

Hallo zusammen,

Ich habe mir gerade in Internet etwas bestellt, und die Zahlung erfolgt durch Lastschrift, also wird der Betrag einfach von meinem Konto abgebucht! Ich habe aber nicht bedacht, dass ich meine Karte, weil ich sie verlegt habe, zur Sicherheit habe sperren lassen!

Meine Frage: Kann Geld von meinem Konto trotz gesperrter Karte abgebucht werden?

...zur Frage

lastschrift jetzt 5 euro in minus bleibt mein konto?

Ich hab gestern eine rechnung per lastschrift bezahlt mein konto ist jetzt mit 5euro in minus aber vor paar monaten wurde bei mir auch was abgebucht und das kam nächsten tag wieder zurück in höhe von 100 euro im minus.... wird das mit der lastschrift von gestern auch passieren???

...zur Frage

Bekomme lastschrift wieder gut geschrieben? wieso

Hallo,

habe 3x sachen gekauft gehabt 2x über paypal und 1x per lastschrift doch nachdem es abgebucht wurde, habe ich es ein paar tage wieder bekommen? wieso?

Bei paypal ist mein konto trotzdem auf 0 .

wird das irgendwann wieder abgebucht?

...zur Frage

Wieso ist der Kontostand niedriger als er eigentlich sein müsste?

Hallo,

ich bin mir sicher, dass der angezeigte Kontostand am Geldautomat viel niedriger ist, als er eigentlich sein müsste. Habe meine Kontoauszüge angeschaut und da ist auch nichts auffällig gewesen. Also keine zu hoch abgebucht Beträge oder dergleichen ...

Und viel Geld hab ich eigentlich auch nicht abgehoben.

Weiß jemand, woran das liegen kann? Weil nach meiner Berechnung müssten ca. 1000€ mehr drauf sein, als tatsächlich angezeigt wird.

Danke für eure Hilfe!

...zur Frage

Was möchtest Du wissen?