Erfahrungen mit Grünwelt-Strom
Hallo ihr Lieben,
zur Zeit suche ich nach einem passenden Stromanbieter.
Kennt jemand von euch Grünwelt Strom und kann was dazu sagen? Ich weiß nur dass diese zur Stromino GmbH gehören.
Für hilfreiche Antworten danke ich schon im Vorraus!
32 Antworten
Hier unsere (schlechten) Erfahrungen mit Stromio:
Vorab: Wir nehmen (bewusst) nicht am Lastschrifteinzug der Stromio GmbH teil, da wir im Vorfeld schlechte Erfahrungen mit einem anderen Anbieter gemacht haben. Seit dieser Zeit überweisen wir den jeweils fälligen Abschlag selbst per Online-Banking.
Nun sind meine Frau und ich nahezu den gesamten Dezember 2012 über geschäftlich unterwegs und erst einen Tag vor dem 24.12. wieder zu Hause gewesen.
Als wir die Post durchschauten, waren zum allerersten Mal gleich 2 Mahnungen der Stromio GmbH dabei (1. und 2. Mahnung), welche im Abstand von gerade einmal 6 Werktagen und mit einem Säumniszuschlag in Höhe von jeweils EUR 5,- an uns versandt worden sind. Der Säumniszuschlag ist soweit OK, da es auf Grund unserer längeren Abwesenheit schlussendlich unser Versehen war, den fälligen Abschlag nicht fristgerecht überwiesen zu haben.
Was wir jedoch überhaupt nicht nachvollziehen können ist die Tatsache, dass die Stromio GmbH offensichtlich bewusst ( ! ) die Weihnachtsfeiertage dafür genutzt hat, uns als Kunden nicht einmal ansatzweise die Chance einzuräumen, nach Erhalt der 2. Mahnung fristgerecht zu zahlen. Mal abgesehen davon, dass zwischen Datum des Anschreibens der 2. Mahnung und Eingang bei uns im Hause bereits 3 Tage (2 Werktage + Samstag) vergangen waren, so dass zur ohnehin schon knappen Fristwahrung über die Feiertage hinweg nicht ein einziger Banktag mehr zur Verfügung stand, die Abschlagszahlung fristgerecht vorzunehmen. Darüber hinaus war der von Stromio offensichtlich willkürlich festgesetzte letzte Tag "rein zufällig" (ein Schelm, wer böses dabei denkt...) sogar noch der 2. Weihnachtsfeiertag, demnach also der 26.12., wo seitens der Banken ohnehin keine Buchungen vorgenommen werden.
Nichts desto trotz haben wir die Überweisung einschließlich der Zahlung der Säumniszuschläge selbstverständlich noch am Tage der Kenntnisnahme der 2. Mahnung vorgenommen, schlussendlich auch um vorsorglich weiteres "Unheil" abzuwenden.
Doch zu unserem Entsetzen kam alles ganz anders: Der Stromliefervertrag wurde trotz schnellstmöglicher Zahlung unsererseits mit einer Frist von lediglich 2 Wochen seitens der Stromio GmbH aufgekündigt...!
Auch ein Anruf bei der Hotline in Magdeburg brachte keinerlei Erfolg - im Gegenteil: die Dame dort hat uns nicht einmal anhören wollen..., alles sei bereits beschlossene Sache und man habe die Angelegenheit darüber hinaus bereits zur Abwicklung freigegeben. Keine Chance zu diskutieren und auf die unserer Meinung nach unrealistische und somit unseriöse Fristsetzung hinzuweisen...!
Fazit: Wir sind von der Stromio GmbH masslos enttäuscht, was ein seriöses Kundenmanagement angeht.
Kulanzverhalten gibt es nicht und ist offensichtlich auch nicht gewünscht. Das haben wir uns definitiv anders vorgestellt.
Wir können und werden diesen Anbieter nicht mehr weiterempfehlen!
Hallo "Sparheld",
da haben Sie absolut recht...! Im nachhinein sind wir wirklich froh, von dieser skrupellosen "Organisation" befreit zu sein....!
Schöner hätte unser nachträgliches Weihnachtsgeschenk 2012 nicht ausfallen können. :-)
Wer nicht in der Lage ist, seine konstanten Vorauszahlungen per Dauerauftrag zu erledigen, der sucht sich auch am besten einen anderen Anbieter der den viel höheren Verwaltungsaufwand dann auf alle Kunden umlegen muss.
Das sehe ich auch so. Habe mit Grünwelt (Erdgasbezug) bisher keine schlechten Erfahrungen. Völlig unverständlich, wie jemand mit dem Lastschriftverfahren schlechte Erfahrungen gemacht haben kann. Wie dämlich muß man dazu sein? Und wie kann man bei einem formal korrekten Verfahren von einer skrupellosen Organisation sprechen? Auf solch merkwürdige Kunden würde ich als Lieferant auch gern verzichten. Das ist Gejammere auf höchstem Niveau, kann ich als Teldafax-Geschädigter nur sagen.
Warum haben Sie nicht einfach einen Dauerauftrag eingerichtet? Das gleiche hätte Ihnen auch bei jedem anderen Anbieter passieren können. Wenn man schon kein Lastschriftverfahren akzeptiert, dann muss man zumindest immer pünktlich zahlen. Per Dauerauftrag auch kein Problem... Naja, Unkunden gibt's überall. Tut mir Leid, aber das ist eigene Selberschuld.
Wechsel zu Stromio klappt problemlos. Im ersten Jahr erfolgte eine Preisanpassung des Arbeitspreises von 0,2511€ auf 0,2586€. Im darauf folgenden Jahr (2016) kam eine Erhöhung auf 0,3031€. Das sind Mehrkosten von knapp 270€ von einem auf das andere Jahr. Die Preiserhöhung steht in einem Dokument mit viel nutzlosem Text auf Seite 2 versteckt.
Auf Stromio.de werden Neukunden aber noch immer mit einem Arbeitspreis von 0,2430€ angelockt. (Mit Grundgebühr umgelegt auf den Arbeitspreis sind es auch nur 0,2490€). Preisdifferenz stolze 335€.
Telefonisch bei der Hotline darauf hin angesprochen habe ich natürlich zu spät angerufen. Um am Preis etwas zu ändern ist die Frist seit 14 Tagen abgelaufen. Laut Hotline kann man direkt nach Erhalt der Rechnung noch etwas gegen Preiserhöhung machen.
Fazit: Wer viel Zeit hat kann sich gerne bei Stomio anmelden. Wer nicht jedes Jahr den Aufwand eines Wechsels betreiben möchte sollte die Finger von Stromio.de bzw grünwelt.de lassen.
Ich beziehe mein Gas über Grünwelt und kann nur von dieser Firma abraten. Die Jahresrechnung muss man sich im Kundenportal abholen und bekommt dafür eine Emailankündigung. Das ist ja noch o.k. Preiserhöhungen werden dagegen nicht angekündigt. Es kommt zwar auch eine Mail. In dieser steht aber nur, dass ein neues Dokument im Kundenportal zur Verfügung steht. Das klingt so, als würde dort eine Werbung oder Produktankündigung stehen. Tatsächlich ist es der Hinweis auf eine saftige Preiserhöhung. Fazit, vom Sonderkündigungsrecht machen wenige Gebrauch, weil sie die Preiserhöhung nicht rechtzeitig mitbekommen haben. In diese Falle bin ich auch getappt. Die Antworten des Kundenservice sind dreist.
Wenn man im Jahre 2014 nicht in der Lage ist, mit Vertragspartnern umzugehen, die nur über Onlineservicebereiche die Dinge erledigen, sollte man die Finger vom Internet lassen. Ich bin es gar ncith anders gewohnt, sowohl beim Handy- als auch Internetanbieter. Und bei NaturWatt, wo ich jetzt bin, ist das auch so. Da kann ich nur sagen: Selber Schuld!
Habe am 27.11.2012 meinen Antrag zum Wechsl zu Grünwelt über Verivox abgeschickt - Preisstand 20.11.2012.
Am 28.11.2012 sehe ich bei Verivox plötzlich höhere Preise=Preiserhöhung. Pfui.
Habe sofort am 28.11.2012 meine Bestellung widerrufen, nochmals am 29.11.2012, aber weder Verivox noch Grünwelt (Stromio) nehmen meinen Widerruf zur Kenntnis. Im Gegenteil: Am 03.12.2012 erhalte ich kommentarlos eine Vertragsbestätigung von Grünwelt.
Vorsicht also. Seriöser sind große Grundversorger, Stadtwerke.
Also ich habe gerade die erste Jahresabrechnung von Grünwelt bekommen. Habe den Zählerstand am 03.04. abgelesen und via www übermittelt, und 8 Tage später kam die Nachricht, dass wir- trotz niedrigstem Tarif- über 150,- € Guthaben besitzen - ohne unseren Verbrauch in den vergangenen 12 Monaten gedrosselt zu haben! Dieses soll in den nächsten Tagen auf meinem Konto landen. Kommunikation in den letzten 12 Monaten einwandfrei- anders als bei unserem örtlichen Anbieter ( Rheinenergie!)
Im Vergleich: bei der Rheinenergie hatten wir 2012 eine Nachzahlung von über 400,-€ , nachdem wir innerhalb von 6 Wochen 3 verschiedene Jahresabrechnungen von ein und demselben Zähler erhalten hatten. Auf meine Nachfrage wurde mir von schnoddrig-inkompetent bis rotzfrech alles geboten! Und gedroht!
Bekannt ist auch, dass bei einem Versorgerwechsel der "Altversorger" absichtlich falsche- also sehr viel höhere- Verbrauchswerte an den neuen Anbieter übermittelt. Die Folge ist oft, dass der neue Versorger seinAngebot nach oben korrigiert - und der Kunde dann oft nicht mehr wechselt, weil die Abschlagszahlung plötzlich genauso hoch wäre wie beim Altanbieter.
So bei uns geschehen. Die Rheinenergie hat bei uns völlig utopische Verbrauchswerte an Grünstrom übermittelt. Grünstrom fragte bei mir nochmal an, Ich konnte beweisen, dass meine (!) Angaben korrekt waren, und dann war derWechsel perfekt.
Also ich bin mit Grünwelt völlig zufrieden.
die Sache hat auch was gutes. sie ersparen sich größeren schaden durch die Kündigung. andere Kunden haben viel höhere Verluste erlitten bei Stromio und grünwelt. tlw im 4stelligen Bereich.
also lieber Finger weg von billig-anbietern!