Einschreiben „zugestellt“, aber nicht angekommen, was tun?
Hallo, ich habe ein internationales Einschreiben erwartet, was tracked&signed versendet wird, also mit Unterschrift bei Auslieferung. Im Sendungsstatus steht jetzt „zugestellt“, jedoch habe ich weder das Einschreiben, noch eine Benachrichtigungskarte bekommen. Ich habe bei meiner Postfiliale nachgefragt, die meinten bei ihnen liegt es nicht und ich soll den Post Kundenservice kontaktieren. Der Kundenservice wiederum meinte, ich soll eine Nachforschung einleiten.
Stimmt es denn, dass die Mitarbeiter in der Postfiliale da nicht nachschauen können, wer zB an diesem Tag die Post ausgeliefert hat? Ich hab das Gefühl, es fühlt sich keiner wirklich zuständig dafür. Eine Nachforschung kann ich natürlich machen, leider dauern die aber meistens mehrere Wochen und ich hab auch keine große Hoffnung, dass meine Bestellung so gefunden wird :(
1 Antwort
Stimmt es denn, dass die Mitarbeiter in der Postfiliale da nicht nachschauen können, wer zB an diesem Tag die Post ausgeliefert hat?
Ja, das stimmt.
Die Mitarbeiter in der Filiale sehen auch nur das in der Sendungsverfolgung was der Kunde auch sieht. Mehr nicht und können da auch nichts unternehmen.
Die haben auch keinen Kontakt zu den Zustellern. Das sind zwei völlig getrennte Bereiche