DHL Paket leer, welche Rechte hab ich?

Guten Tag,

mich habe vor ein paar Wochen bei Congstar ein IPhone 14 + Flat bestellt. Die Flat läuft natürlich aber mein Handy wurde aus dem Paket genommen. Also es wurde in eine Packstation abgegeben und als ich es entnommen hab, war das Paket leer.

Ich habe schon alles reklamiert aber congstar sagt, dass ich warten muss, bis die Nachforschungen durch sind, bevor ich mein Geld oder ein Ersatzhandy bekomme, was bisher ein Monat dauert und noch bis zu zwei weitere Monate dauern soll. Ich bräuchte bitte rechtliche Grundlagen dafür, dass ich eben nicht bis zum Ende warten muss… :(

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

[ant8eart]

Das ist im Grunde eine einfache Sache, die eben Zeit braucht. Da laesst sich nichts beschleunigen. Hauptsache man bewahrt den leeren Karton als Beweismittel auf. Dann wird der Schaden nach der Bearbeitung auch ersetzt. Da es ein gewerblicher Versender ist, bekommt man auch irgendwann Ersatz.

Answer 2

[Bommelchen00]

Du bist in der beweispflicht das du dass Handy nicht bekommen hast.

Gehe zu einer Rechtsberatung!

Die können dir tatsächlich weiterhelfen .

https://www.macwelt.de/article/930881/diebstahl-wenn-iphones-im-versand-verschwinden.html

Answer 3

[bikerfan73]

Ich weiß jetzt nicht, was Du erwartest. Dass wir Die ein paar Paragraphen nennen und die ändern urplötzlich ihre Meinung? Die kennen die Gesetze sehr genau. Ohne Anwalt wirst Du hier nicht weit kommen. Grundsätzlich gerne gibt es hier keine gesetzlichen Fristen, bis wann etwas geliefert werden muss. Du müsstest die Lieferung jetzt in Verzug setzen und eine Frist setzen. Aber noch mal - mach das nicht allein

Comments

[bikerfan73]

Noch ein Nachtrag: Hast Du eine Abstellgenehmigung erteilt, oder wurde Dir das persönlich übergeben? Bei einer Abstellgenehmigung wirst Du ganz schlechte Karten haben, denn das Risiko geht dann auf Dich über, wenn der Bote das Paket dort abgestellt hat. Dann wirst Du nicht mehr beweisen können, ob das Handy zu dem Zeitpunkt bereits im Karton fehlte.