DHL konnte das Paket nicht zustellen, was nun?
Ich habe mir was bei Kleinanzeigen bestellt. Bezahlt mit PayPal + Käuferschutz.
Der Versand hat mich 7 Euro gekostet und DHL hat das Paket nicht zustellen können, man hätte meinen Namen auf dem Briefkasten/Klingel nicht gefunden und das Paket ging zurück an den Absender. Ich bekomme ständig Pakete von DHL und sonst klappt es immer.
Also erstens steht bei der Sendungsverfolgung, dass das Paket garnicht an meine PLZ ging? (Scam oder Fehler? Kann ich irgendwie herausfinden wohin das Paket ging?) Er will das Paket natürlich nicht nochmal senden ohne, dass ich ihm den Versand nochmal zahle.
Als ich gesagt habe, dass man bei DHL womöglich Portoerstattung anfragen könnte, erwiderte er nur es sei nicht sein Problem. Ist es aber nicht so gesehen sein Problem?
Was kann ich jetzt tun? Ist der Absender verantwortlich? Sollte ich einen Fall bei Paypal eröffnen? Werd ich hier abgezockt?
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2 Antworten
Ruf DHL an. Wirst bestimmt ein paar Mal weitergeleitet, da es viele verschiedene Zuständige Bereiche gibt, aber am besten direkt die, deiner Stadt raussuchen und anrufen. Bzw. kannst du denen auch optional eine Email senden und dem Support das so angeben, dass die Adresse falsch ist, oder nicht richtig aufgegeben/weitergegeben wurde.
das ging direkt zurück?
für gewöhnlich gehts an die nächste Filiale. ist zumindst mal bei uns so
und wenn das an die falsche PLZ ging, dann hat eindeutig der Absender Mist gebaut
Du gibst die Sendungsnummer ein und die Empfänger-PLZ. sollte dann das mit Deiner PLZ nicht klappen, dann hat der Absender hier Mist gebaut
Hab ein Screenshot ergänzt. Auf den Bildern die er mir geschickt hat stimmt die PLZ schon, aber bei der Sendungsverfolgung kommt halt ein Fehler wenn ich sie eingebe