DHL Paket - PLZ und Name ändert sich während Versand?
Hi!
Bei einem Gebrauchtkauf wurde ein Paket am Donnerstag (10.03) morgens zu mir per DHL versand. Zu beginn wurde ein falscher Nachname, aber richtige PLZ in der Sendungsverfolgung angezeigt.
Montag (14.03) und Dienstag (15.03) wurde das Paket in einer falschen Zielregion versucht zuzustellen, da sich von Sonntag auf Montag jedoch die PLZ in der Sendungsverfolgung verändert hat.
Nun hat sich die PLZ und Vor- und Nachname komplett verändert. Scheinbar hat DHL versucht die Adresse herauszufinden. Scheinbar wird jetzt das Paket in die Region der (wieder) falschen PLZ gebracht. Anrufe bei DHL brachten eine Beschwerde in das Paketzentrum in dem es sich bei der Fehlleitung befand. Jedoch hat das scheinbar nichts gebracht.
Habt ihr Tipps was ich tun kann? Warum kann DHL nicht einfach die Adresse anpassen? Ich habe ja nachweise dass es mir gehört... Zudem war zu Beginn die PLZ auch korrekt...
Beste Grüße!
Hier sind noch Screenshots des Sendungsverlaufs!
1 Antwort
Ohne ein Screenshot vom kompletten Sendungsverlauf ist es ist eine konkrete Antwort schwierig.
I.d.R. ist es bei DHL so gut wie unmöglich, als Privatkunde nachträglich eine Änderung einer fehlerhaften Zustelladresse zu veranlassen.
Kannst nur abwarten.
Möglich wäre, es klebt vom Verkäufer noch irgendwo ein altes Label auf dem Paket, oder er hat fehlerhafte Adressdaten angegeben.
Die Sendung wurde 14.3. um 8:38 Uhr vom Zusteller mit "Fehlgeleitet" gescannt. Es wurde also ein Fehler erkannt, evtl. dementsprechend auch korrigiert.
Nur, was genau da schief läuft, ist ohne Bild vom Adresslabel aus der Ferne einfach nicht zu beantworten.
Sorry.
Hey! Natürlich, ich habe oben den Sendungsverlauf ergänzt!
Ich kann nicht nachvollziehen, warum die PLZ überhaupt verändert wurde. Das Paket war in Obertshausen, welches definitiv das richtige Ziel Paketzentrum war :D