DHL gibt an Paket bei Nachbarin doch Nachbarin behauptet sie hat nichts?
Es sollte heute zwischen 9-10uhr ein Paket von DHL bei mir ankommen
Bei 2 Zustellstops (Sendeverfolgung) wo das Auto schon in der Straße war bekam ich die Nachricht es sei zugestellt worden, wurde nicht geklingelt... okay dachte es wäre vor der tür - nichts.
Ich klick auf die Email da steht das es bei einer Nachbarin (stand dort mit Vor und Nachname) abgegeben und auch unterschrieben worden sei... Ich war dort, sie meinte es wäre nie was bei ihr angekommen...
Woher nimmt DHL denn einfach ihren Vorname? Der steht doch nirgendswo an der Klingel, wie kann es sein das DHL das dann angeblich auch von genau dieser Nachbarin unterschrieben bekommen hat?
Was mache ich nun?
Über die DHL blöde DHL Hotline komme ich leider überhaupt nicht weiter
4 Antworten
Wende dich an den Absender, der soll einen Nachforschungsauftrag stellen - mit dem Hinweis dass der Zustellnachweis angezweifelt wird. Dann muss DHL das aufklären.
Alles andere führt ins Leere
Im Zweifelsfall wird DHL zunächst nachweisen müssen, dass das Paket an diese konkrete Person ausgehändigt wurde. Dazu musst du dich an den Versender wenden, der zuallererst eine Sendungsverfolgung in die Wege leiten muss. Ganz zuletzt kann die Person dann natürlich rechtlich belangt werden, sollte sie das Paket tatsächlich nachweislich angenommen haben. Das wird viel Papierkram bzw. Rumtelefoniererei...
An den Absender wenden, der ist Kunde von DHL.
Benachrichtige Absender, der muss das Paket als vermisst melden. Jeder Kunde kann seine DHL Pakete auch gezielt oder generell in einem Paketshop anliefern lassen, dann hat sich dieses ewige Nachbarschaftsproblem erledigt. Oder im stationären Handel kaufen.