DHL Etikett nach Retoure nochmal verwenden?
Hallo ihr lieben,
ich habe letzte Woche ein Etikett gekauft und ein Paket mit DHL verschickt.
Leider ist auf dem Weg das Paket beschädigt worden und wurde wieder zurück an den Absender gesendet (also an mich)
Ich möchte das Paket nun umverpacken und wieder versenden, kann ich hierfür das vorhergesehene Etikett nochmals verwenden? Schliesslich war es ja bezahlt.
Ein Storno kann ich nicht mehr durchführen, da es schonmals abgegeben wurde.
1 Antwort
Das solltest du mit dem Kundenservice diskutieren.
Da es nicht deine Schuld war das es beschädigt wurde, sollten sie dir anbieten das Label entweder wieder frei zu schalten, oder die Kosten dafür zu erstatten damit du das nächste Label buchen kannst.
Es sei denn sie haben solche Fälle bereits in ihren Richtlinien ausgeschlossen.