DHL - Paket kommt nicht an...?
Hallöchen,
vor einem Monat hätte mein DHL-Paket ankommen sollen. Ich hatte bis jetzt noch nie Probleme mit DHL, egal, wo ich bestellt habe, waren die Pakete innerhalb von zwei Tagen da. Und jetzt liegt das Paket, laut Sendungsverfolung, irgendwo in Augsburg rum (genauer Status: "Mi, 04.12.2013 23:14 Uhr - Augsburg - Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet" ). Habe am Mittwoch, den 4.12., sogar noch die E-Mail von DHL bekommen, das Paket würde voraussichtlich am Donnerstag, den 5.12. zwischen 14 & 16 Uhr geliefert werden. Aber bis jetzt kam nix. Auch keine neue E-Mail.
Bisher habe ich es auf den Weihnachtstrubel geschoben, da werden die bei der Post sicher einiges zu tun haben, aber mittlerweile sollte sich das doch gelegt haben und so langsam wirds echt Zeit mit dem Paket.. Außerdem war das eine Bestellung, die per Vorkasse bezahlt wurde - sprich: Geld ist weg, Paket aber immer noch nicht da..
Hat jemand eine Idee, wo genau ich nachfragen soll, was mit dem Paket los ist? Einfach zum örtlichen Postamt gehen und nachbohren, oder irgendwo anrufen?
Danke schon mal und liebe Grüße, kleeblaettchen
5 Antworten
Antworte einfach auf die Mail die du bekommen hast! :) Dann sollte sich jemand bei dir melden. Wobei ich mir da bei der Post nicht so sicher bin :D Wenn das nicht hilft, rufe bei der dir nächstgelegenen Poststelle an und erkundige dich. Wenn das nicht helfen sollte, gehe zu der nächsten Packstation, es könnte ja sein, dass ein Bote bei dir war und das Paket einfach zur nächsten Packstation gebracht hat. Das wäre allerdings ein starkes Stück, da die Post dreimal versuchen muss, dir dein Paket zuzustellen. Knifflige Situation, aber ich hoffe ich konnte dir helfen :)
gehe zu der nächsten Packstation,
.....und was soll er da machen ? Ohne Benachrichtigungskarte mit dem aufgedruckten Strich-Code geht da nichts.
da die Post dreimal versuchen muss, dir dein Paket zuzustellen.
Muss sie nicht. Die Post / DHL macht nur einen Zustellversuch.
Würde mich zwar wundern, wenn da jemand per E-Mail antworten würde :D, aber ein Versuch ists wert. Danke :) Naja, aber dann würde doch bei der Sendungsverfolgung was anderes dranstehen, oder? Oder zumindest müsste irgendwo ein Zettel im Briefkasten gelegen haben, dass das Paket entweder beim Nachbarn liegt, beim Postamt abzuholen ist oder eben bei ner Packstation liegt.. Aber laut Sendungsverfolgung wurde ja noch gar nicht versucht, das Paket zuzustellen - es liegt ja wohl immernoch in Augsburg rum.. Sonst steht als Sendungsstatus ja immer dran "Paket konnte nicht zugestellt werden."
Druck Dir die Daten der Mail und Nummer aus und gehe zum Deinem Zustellpostamt und reklamiere das. Kann sein, daß es verloren gegangen ist. Das Paket ist versichert bis 500 Euro.
Danke, genau das dachte ich eben auch. Sonst telefonier ich da in der Weltgeschichte rum und es bringt nix. Also geh ich am besten zum örtlichen Postamt und löcher da einfach nach, die müssen was tun können, oder? Habe nämlich schon befürchtet, dass die am Schalter dann sagen "Tja, da können wir auch nichts machen, nicht unser Zuständigkeitsbereich.." etc.
Und danke für den Tipp mit dem Ausdrucken :D
Also geh ich am besten zum örtlichen Postamt und löcher da einfach nach, die müssen was tun können, oder?
Was sollen die am Postamt denn machen ? Es wird niemand der Mitarbeiter zum Paketzentrum Augsburg laufen und dein Paket suchen.
Wie ich schon gepostet habe, kontaktiere den Absender , der muss jetzt handeln.
Kontaktiere den Absender. Er sollt einen Nachforschungsantrag stellen, denn nur er ist Vertragspartner der Post und kann ihr alle erforderlichen Daten zur Verfügung stellen.
Wie es schon einer vor mir sagte, als Empfänger musst du dich an den Absender wenden, der hat da die Nachforschungen anzustellen.
schau mal hier: https://www.pakete-verfolgen.de/nachforschungsauftrag-erstellen-formulare/
Da wird erklärt wie es mit dem Nachforschungsauftrag bei DHL funktioniert.
Viele Grüße
Vergiß das Anrufen, das sind Call-Center. Das klappt nie, beim nächsten Anruf bist Du wieder in einem Call-Center, aber in einer andeen Stadt. Das Paket ist im Ziel-Potamt angekommmen, also soll da auch geforscht werden, wo es abgeblieben it.