Darf mich ein Vodafone Mitarbeiter nach meinem Kundenkennwort fragen?
Hallo,
ich habe heute wegen einer Frage zu meinem Vodafone Konto bei Vodafone angerufen.
Da hab ich mit dem Berater Gesprochen, er war auch ganz freundlich, und hat als er mich nach meinen Kundendaten gefragt hat, auch nach meinem Kundenkennwort gefragt.
Ist das Normal?
Ich meine es gibt ja 2 verschiedene Kennwörter ist eines dafür, damit man es dem Mitarbeiter sagt???
Vielen Dank Vorab
4 Antworten
Kundenkennwort zum Abgleich, dass Du es auch,bist...
Passwörter- nein.
Er darf nicht nur er muss sogar denn sonst könnte jeder der da anruft und Deine Daten kennt den Vertrag ändern,was zusätzlich eine Handy bestellen usw.
Das aber nur wenn Du dort anrufst,wenn Dich jemand anruft und behautet von Vodafone zu sein und Dein Kundenkennwort wissen will sofort auflegen.
https://www.vodafone.de/newsroom/unternehmen/kriminelle-taeuschen-service-anrufe-von-vodafone-vor/
Diese Betrugsmasche läuft seit Jahren,ich bin auch ständig von denen angerufen worden,ich wusste zum Glück das es Betrüger sind
und das sehr aktuell
Habe ich ja gelesen,das war auch nur zu Deiner Information das Betrüger versuchen das Kundenkennwort abzugreifen.
warum sollte er das nicht dürfen. Hat du ihn denn gefragt wofür er das unbedingt benötigt ?
nein, aber es heißt ja immer das kein normaler mitarbeiter sowas fragen würde
du musst dich doch am Telefon identifizieren, sonst kann ja jeder anrufen und sagen , ich bins EliteStarLord macht mal eben ...
ok danke ich habe halt nicht gewusst, was es mit dem kundenkennwort und dem internetpasswort aufsich gehabt hat.
Ja. Eins davon ist zur Sicherung gedacht. Könnt ja sonst wer was behaupten.
nene, ich habe anerufen