BVG EBE Nummer falsch?
Hey, ich war vor ein paar Tagen in Berlin im Urlaub und bin dort in der U Bahn schwarz gefahren. Jetzt muss ich 60€ zahlen, kann dies allerdings nicht tun, da man zum Bezahlen seine BVG EBE Nr angeben muss, die auf dem Beleg zum Bezahlen steht, bei mir steht beim Angeben der auf dem Beleg stehenden Nummer dort allerdings nur: Bitte geben sie eine gültige Kundennummer an.
Wie soll ich das Ticket jetzt bezahlen? Ich kann es online ja nicht tun, aber ich wohne auch sehr weit von Berlin entfernt und kann es nicht vor Ort im Kundenbüro bezahlen.
Auf welchem Weg versuchst du zu bezahlen? Wo genau wird da nach einer Kundennummer gefragt?
Auf der Seite BVG.de/ebe
2 Antworten
Guten Nachmittag,
ich hatte vor langere Zeit ein Kunde, der Schwarz gefahren ist in Berlin. Ich habe den Fall abgehandelt für ihn. Es kann etwas kompliziert sein, weil auf dem Zettel viele Nummer stehen.
Die EBE-Nr., die Sie also eingeben sollen bei BVG.de/EBE steht ganz oben auf dem Zettel. Auch steht sie unter dem Barcode. Aber dann muss man den ersten '0' weglassen.
Auch steht die EBE-Nr auf der Seite des Zettels.
Es kann außerdem bis 2 Tage dauern, bis die Daten auf dem Portal verfügbar sind. Ich könnte auch gerne persönlich schauen mit Ihnen, schicken Sie bitte dazu eine DM.
Mit freundlichen Grüßen
Tijn
Also bei der Bearbeitung meines Kundes, habe ich auch nichts mehr gehört. Nichtmal eine Bestätigung dass alles eingereicht worden ist. Nur auf der EBE Seite kam die Nachricht dass ich bezahlt hatte, und das war's. Bewahre deine Belege auf, falls die mit einem Inkassobureau drohen. Sodass du beweisen kannst, dass die nicht erreichbar waren. Weiter kann ich Ihnen leider auch nicht helfen
Die BVG kontaktieren.
Mal ne andere frage ich wurde auch 26.06.25 leider kontrolliert und habe meine Fahrkarte vergessen gehabt um 7€ zu zahlen kann man sie ja innerhalb von 7 Tagen nachreichen.
Dann konnte ich auch erst über die EBE Nr. nach 2 Tagen erst einsehen konnte dann aber wegen System Störungen weitere 2 Tage das nicht hinsenden konnte weil er immer wieder gesagt hat "ups etwas ist schief gelaufen" habe denn an die emailadresse des Kundenservice gesendet habe denn auch eine Mail zurück bekommen das sie es an die Fachabteilung weitergeleitet haben habe das nächsten Tag nochmal online versucht und es hat auch geklappt, und am 30.6 habe ich halt die Email von der EBE Abteilung auch die Antwort bekommen ist in Bearbeitung. Bis jetzt habe ich aber keine weitere Nachricht bekommen noch den Brief nachhause habe nur diese Quittung und da steht keine Telefon Nr drauf und die im internet funktioniert nicht der leitet mich auf ne andere Telefonnummer und die sind für diese sachen nicht zuständig und Zeit um da hinzufahren ist leider nicht machbar durch meine Arbeit. Jetzt die Frage wie lange dauert so eine Bearbeitung also es steht auch der Hinweis da dass sie zur Zeit viele Anliegen zu bearbeiten haben und es deswegen auch etwas länger dauern könnte mache mir jetzt aber Sorgen nicht das ich denn doch 60€ zahlen muss