Bei Douglas bestellt, Produkt nicht im Paket allerdings auf Lieferschein?
Hallo, ich habe bei Douglas ein paar Produkte bestellt. Und nun erhalte ich die Lieferung allerdings fehlt da ein Produkt (Wert 155€). Auf dem Lieferschein ist es aber angegeben. Ich kaufe häufig im Douglas Online Shop (ca. 1Jahr) bisher war nie etwas.
Was mache ich nun? Muss ich für die Ware aufkommen? Kennt jemand da die gesetzliche Lage?
4 Antworten
Womöglich ist es ein etwas größerer Gegenstand und wird separat verschickt? Falls dem nicht so ist und du hast bereits bezahlt hast du meines Wissens nach durchaus das Recht, den Gegenstand noch anzufordern oder zumindest das bezahlte Geld zurückzufordern.
MfG Karikato
Du musst die Fehlmenge sofort nach Feststellung reklamieren. Am besten rufst du sofort an und erklärst die Situation! War das Paket bei Erhalt beschädigt? Kann auch sein das die das vor dem Versand nicht eingepackt haben. Das können die Aber im Computer nachvollziehen, dann schicken die dir das Produkt nach! Wichtig ist wie gesagt nur das du sofort anrufst.:)
Es gibt da ebstimmt eine Service Hotline, die kannst du ja mal anrufen und nachfragen.
Sofort Reklamieren und das Fehlende Produkt melden.