Artikel storniert, aber trotzdem geliefert und Geld zurück bekommen?
Hallo:)
Ich habe einen komischen Fall vor mir liegen und zwar habe ich etwas auf Amazon bestellt, das dann storniert und das Geld innerhalb weniger Tage zurückerstattet bekommen. Knapp 2 Wochen später kam der Artikel doch geliefert. Jetzt weiß ich nicht, wie ich mich genau verhalten soll, nur dass es fair wäre den Artikel denen wieder zurückzugeben, da ich das Geld ja zurückbekommen habe. Was auf Amazon steht, ist dass ich bereits eine Rücksendung des Artikels beantragt habe (ja, aber bevor es noch bei mir ankam) und die Erstattung veranlasst wurde (ja, Geld kam zurück).
Was mich jetzt dabei verwirrt ist, dass ich laut Amazon den Artikel nicht zurücksenden muss(!). Holt jemand den Artikel dann selbst vor meiner Haustür ab (was ich unvorstellbar finde) oder müsste ich doch selbst zur Poststelle (was kein Problem ist), ohne dass für die Rücksendung aufkommen muss?
Würde mich auf Antworten freuen und bedanke mich schon mal im Voraus:)
3 Antworten
Das passiert bei Amazon, wenn es Artikel sind die nicht mehr verkauft werden können oder die Retoure teurer ist als der Artikel. Verschenk es oder behalten.
Was mich jetzt dabei verwirrt ist, dass ich laut Amazon den Artikel nicht zurücksenden muss
Noch klarer kann sich Amazon eigentlich nicht ausdrücken.
Du kannst den Artikel behalten, du kannst dein Geld behalten. Das Rücksenden und sich darum kümmern ist für Amazon teurer als dir den Artikel zu schenken.
Das kannst du normalerweise bedenkenlos behalten.
Fürs Gewissen kannst du den Amazon Support anschreiben, die sagen die aber meist, dass du es einfach behalten sollst.
In der Amazon App nach Kundenservice suchen (bei mir im Menü ganz rechts) dort den Artikel auswählen und dann gibt es entweder eine passende Option oder ein direkter Kontakt mit einem Mitarbeiter.
Könntest du mir den Link zum Support schicken? Ich finde leider nur den Support, der sich über den Chat leiten lässt und die Fragen/Antworten nur vorgegeben werden. Danke:)