Amazon Status: Wird an Verkäufer retourniert. i. A.: (Name Zensiert)

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3 Antworten

Du warst wahrscheinlich nicht daheim und Dein Vermieter, der wohl im gleichen Haus wohnt, hat dem Postboten gesagt, dass er dies zurücksenden soll.

Die Sendung wird dann in keiner Filiale gelagert, sondern geht wieder ins Paket- bzw. Briefzentrum und wird dann zurückgesandt.

Die einzige Möglichkeit ist, dass Du DHL - sofern mit DHL geliefert - kontaktierst und die Sachlage erklärst. Zusätzlich solltest Du Deinem Vermieter sagen, dass er keine Sendungen an Dich zurücksenden lassen soll.

Erkläre uns erst mal, was Dein Vermieter mit einer an Dich gerichteten Warensendung zu tun hat.

Aus welchem Grund kann man eine Lieferung wieder zurücksenden lassen?

Annahme verweigert?

Hier Infos zur Packstation

Also es war ein Fehler seitens Amazon. Werde ich reklamieren. DHL hat alles richtig angegeben, das päckchen ist da.

Dem armen Shopbesitzer werde ich auch noch eine Entschuldigungsmail schreiben.

Warum entschuldigungsmail? Ich habe mit dem Kundensupport (livechat) kontakt mit einer freundlichen Dame aufgenommen. Auf anfrage nach den Wiedersprülichen Iinfo seiten Amazon und der Sendungsverfolgung von DHL minte Sie, sie würde den shopinhaber für mich kontaktieren und das problem klären. Sehr Freundlich und zuvorkommend - dachte ich (!)

in meinem e-Mail Postfach fand ich dann folgende Mail: "Ihr Amazon.de Marketplace-Käufer hat uns wegen offener Fragen zu seiner Bestellung in Ihrem Händlershop kontaktiert."

dann meine Kunden und Bestell-Daten und dann: "Der Artikel ist bisher nicht beim Kunden eingetroffen. Wir bitten Sie, den Kunden über den aktuellen Versandstatus zu informieren. Bitte beachten Sie, dass der Kunde eine Rückmeldung in Deutsch bevorzugt."

Seitens Amazon fand ich das unangebracht, da Amazon falsche infos geliefert hat. der shop hat absolut nichts falsch gemacht. zudem war bis zum spätestmöglichen liefertermin noch 10(!) Tage zeit!!

die sieht man, wie sie ihre händler unter druck setzen :(

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