Brauchen Plattformen Menschen als Moderatoren?

Ja, Communities brauchen immer menschliche Moderation. Es gibt derzeit auf dem Markt keine KI-Lösung, die auch nur ansatzweise an die Expertise und die Trefferquote einer menschlichen Moderation herankommt.

Außerdem möchte ich nicht Teil einer Community sein, in der ich eine Moderationsentscheidung nicht auch immer noch einmal hinterfragen kann. Die zwischenmenschliche Erfahrung einer Moderation kann einfach niemand ersetzen.

KI eignet sich nur, um Hinweise zu sammeln, dass etwas schieflaufen könnte. Entscheidungen kann man damit noch nicht treffen. Typisch für KIs ist eine recht gut wirkende Reaktion in kleinen Segmenten, aber der Überblick fehlt. Beispiel:

Jedes Teilgebiet sieht ganz gut aus, aber der Unsinn ist trotzdem grausam.

Kommt drauf an wie sehr man die Rede bzw. Meinungsfreiheit einschränken möchte nach Plattformregeln und individueller Streamervorstellung bezüglich seinem Chat. Wenn die Leute Beleidigungen, Rassismus usw.. nicht haben wollen, was explodiert ohne Kontrolle, dann müssen sie eine KI benutzen, die sehr restriktiv filtert, weil sie weniger den Kontext einer Aussage versteht als ein menschlicher Moderator.

Die Moderatoren sollten auch neutral sein

Es braucht eigentlich gar keiner Moderation, zum mal Moderationen oft sehr fehlerhaft sind. Es wird nicht bewertet, ob etwas regelkonform ist, sondern ob es dem Moderator gefällt. Die elektronischen Pendants sind da nicht besser.