Hier hat ja schon jemand rein geschrieben, dass das eigentlich nicht erlaubt ist, aber ich bezweifle doch, dass dein Account gesperrt wurde. Ich hab mein Sims 4 genauso bekommen, allerdings habe ich alle Daten auf meine Daten geändert, auch die Email-Adresse und hatte dadurch auch nie Probleme. Es war halt ein großer Fehler von dir, das nicht zu machen. Jetzt kommst du nur noch mit dem Kundenservice in deinen Account, du musst denen ja nicht auf die Nase binden, dass die alte Email nicht dir gehört. Du könntest sagen, dass das deine alte Email-Adresse ist, in die du allerdings nicht mehr rein kommst und deswegen eine neue hast. Aber ich weiß nicht, ob du so das Spiel zurück bekommst.
Besteht denn kein Kontakt mehr zu dem Verkäufer? Weißt du nicht, wie du ihn erreichen kannst? Sonst könnte er dir ja einfach die Email von Sims schicken, die er dann erhält. Und wenn du dann ein neues PW hast und wieder rein kommst, ändere die Email-Adresse in deine um.
Und das PW fällt dir auch so gar nicht mehr ein? Oder war das gar nicht deins sondern auch seins? Eigentlich ist das ziemlich dumm, sry, aber so hat er das Spiel ja immer noch und könnte jederzeit dafür sorgen, dass du es nicht mehr spielen kannst (er kann einfach das PW ändern, vllt ist ja das passiert) und er kann es immer wieder weiter verkaufen und dasselbe abziehen und die Leute alle um Geld betrügen.. Eigentlich sorgt man dafür, dass der Vorbesitzer gar keinen Zugriff mehr hat. Dafür muss er einiges tun und du auch, das ist eine Zusammenarbeit, war bei mir auch so. Also muss man dem Verkäufer schon vertrauen können, so ein Kauf von Privatleuten ist immer risikoreich, er kann dich immer übers Ohr hauen, bevor alle Daten dir gehören und er wirklich NULL Zugriff mehr hat.
Ansonsten wenn du den nicht mehr kontaktieren kannst und der Service dir auch nicht hilft, dann würde ich mal im Internet suchen, wie man dennoch rein kommen könnte oder welche Möglichkeiten es noch gibt. Sonst geht nur ein Neukauf oder diverse Cracks und Downloads, aber das ist illegaler, als das Game von nem Random zu kaufen ^^ (Und dennoch wird es nicht verfolgt ;) Aber dazu braucht man schon n bisschen Ahnung) hab ich gehört ^^
Ansonsten tut es mir um dein Game leid.. v-v