Zu unrecht Brief von inkasso wegen Amazons inkompetenz?
Ich erkläre mal kurz, vor einigen Monaten wurde mein Amazon Acc aufgrund von zu vielen rücksendungen Gespeert darum geht es aber nicht sondern es war noch ein ersatzartikel offen als rücksendung ich schrieb 30 Mails mir doch bitte ein rücksende etikett per mail zu senden weil mein Konto gespeert ist, wurde alles ignoriert, dann kam irgendwann eine Mail ich solle es selbst zurücksenden versichert und mit einen Zettel mit kurzer erklärung was mein Konto betrifft etc. nach wochen wurde mir am telefon gesagt das der mitarbeiter ein fehler gemacht hat aber das ist ja wohl nicht mein Problem hab den nachweis das er es so von mir wollte per Mail, die sahen es ein und sagten ich solle es den konto spezialisten schreiben nach 20 mails reagieren die immernoch nicht jetzt ist es beim inkasso büro und amazon sagt die sind nicht mehr zuständig ich kann alles nachweisen, also was soll der Quatsch seitens Amazon hab natürlich auch die Quittung von DHL was sollte ich eurer meinung nach tun?
Nachtrag: Ich habe wie gewünscht in der Mail den Artikel auf eigene Kosten versichert zurückgesendet, später am telefon sagte man mir das das eig so nicht richtig ist sah aber ein dass das die schuld des Mitarbeiters sei aber selbst nichts tun kann weil dafür die Kontospezialisten zuständig sind die wie gesagt nicht antworten seit wochen... Super oder :D
Wer will jetzt von wem, weswegen Geld?
Amazon will von mir geld für ein artikel den ich nachweißlich zurückgesendet habe, die sagen können nix machen die Konto Spezialisten können es nur abschließen die nicht antworten
6 Antworten
dann kam irgendwann eine Mail ich solle es selbst zurücksenden versichert
Und das hast du getan? Wenn nicht....dann hat das mit Inkompetenz seitens Amazon nichts zu tun, sondern DU hast deine Verpflichtung zur Rücksendung nicht erfüllt. Und dann kommt natürlich irgendwann eine Forderung....
Nun ja, was Du hier machen kannst weiß ich auch nicht ... wie hoch ist der Betrag denn? Lohnt sich die Diskussion überhaupt?
In Zukunft solltest Du Dein Kaufverhalten überdenken und Dir über Sinn und Zweck der kostenlosen 14-tägigen Rücksendemöglichkeit bei Onlinekäufen nachdenken.
Offensichtlich nutzt Du das System seit Jahren zu Deinen Gunsten und auf Kosten anderer aus.
Wende Dich an die Verbraucherzentrale oder ggf. an einen Anwalt.
Wegen was? Weil er sein Zeug nicht zurückgeschickt hat, wie aufgefordert?
Ich sagte doch bereits, das ich wie in der Email gewünscht es selbst versichert zurückgesendet habe.
Wo sagtest du das? Dein Text ist recht...."undurchsichtig"
Welche völlig rechtmäßig ist, sollte er keine Rücksendung durchgeführt haben....was nach wie vor aus dem Text nicht ersichtlich war/ist....
Weswegen sollte er denn dann sonst eine Quittung haben, diese Aussage würde sonst KEINEN Sinn machen!
"also was soll der Quatsch seitens Amazon hab natürlich auch die Quittung von DHL"
Wenn deine 30 Mails so wie deine Frage formuliert waren, dann solltest Du denen danken, dass sie sich das tatsächlich durchgelesen haben. Vielleicht waren deine Nachrichten an den Support ja auch unverständlich.
Schick das Ding auf deine Kosten zurück und mach das, was Amazon von dir will. Denn schliesslich willst du ja etwas von denen.
Glaub mir einfach, dass die die fettere Rechtsabteilung als du haben.
Danke, sie scheinen nich zu begreifen, ich sagte doch ich habe es selbst versichert wie aufgefordert zurückgesendet können sie nicht lesen??
Jemand, der so schreibt, sollte andere nicht fragen, ob sie lesen können.
Verzeih, aber du scheinst doch zu den üblichen frustrierten zu gehören die anstatt eine frage zu dem zu kein Validen Imput haben nicht ignorieren zu können sondern unkostruktive Quatsch und Frust an den Fragesteller raus zu lassen, ich dachte eig immer die leute übertreiben aber du erfüllst leider echt jedes Klischee :)
Lies dir dich mal in Ruhe deine eigene Frage durch. Und zeig mir den Satz, in dem ausdrücklich steht, dass du die angeforderte Ware zurückgeschickt hättest. Findest du nicht? Verrückt, oder?
Da hast du recht, das ich es etwas undurchsichtig formuliert habe in der Eile, ich habe nur für dich ein Netten Nachtrag beigefügt ich hoffe da findest du wieder 1-2 Punkte als Anlass für ein Konstruktiven Kommentar deinerseits :)
Nichts.
Wenn Du ja alles beweisen kannst, dann lasse die doch machen.
Nur auf ein gerichtl. Mahnverfahren musst Du reagieren und widersprechen.
Einer Klage kannst Du ja gelassen entgegen sehen, kannst ja alles beweisen.
Habe nun mit dem Inkasso Büro geredet die sagten auch am Telefon das die sache klar sei da ich alles beweisen kann und denen eine Mail mit allen Nachweisen und der Sachlage senden solle, hoffe nach Monaten ist die sache damit mal gut...
Ich sagte doch das ich es wie aufgefordert selbst versichert an Amazon zurückgesendet habe