Amazon Rücksendung + Ersatzartikel

4 Antworten

Nein, sie warten nicht, bis das alte Paket angekommen ist. Sie verschicken sofort, wenn der Artikel vorhanden, auf Lager ist. Und buchen auch sofort den neuen Kaufpreis von Deinem Konto ab, bevor Du Dein Geld zurück hast.

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Also bezahle ich jetzt quasi noch einmal, und wenn mein Paket bei Amazon angekommen ist, bekomme ich das Geld wieder?

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Amazon sendet dir automatisch den neuen Artikel. Du hast 30 Tage Zeit den alten Artikel zu retournieren. Wenn du den Artikel bis dahin nicht zurückgesendet hast wird Amazon den Kaufbetrag nochmals von dir einheben.

Das sind 2 getrennte Vorgänge, die nicht miteinander verrechnet werden. Amazon tauscht nicht um.
Den 1. Artikel sendest du innerhalb der Rücksendefrist zurück (Abwicklung über dein Amazon-Konto) und bekommst dein Geld zurück erstattet.
Den 2. Artikel bestellst du neu - ganz unabhängig von der anderen Bestellung.
Dann kann es sein, dass übergangsweise der zweifache Betrag auf deinem Konto fehlt - so lange bis Amazon zurück überwiesen hat. Wenn du das vermeiden willst, warte mit der 2. Bestellung bis das Geld da ist.
Falls sich der Kaufpreis in der Zwischenzeit ändern sollte, hast du Glück oder Pech gehabt - jenachdem ;-)

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Danke für die Antwort. Leider aber muss ich dagegen sprechen. Bei mir jedenfalls war es so, dass ich das 2. Soundsystem umsonst zugesandt bekommen habe (steht bei amazon & auch auf meinem Kontoauszug waren keine Veränderungen durch Amazon mehr zu sehen. Ich bedanke mich trotzdem für die Hilfsbereitschaft.

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Amazon Rücksendeantrag wurde storniert?

Guten Abend,

ich habe im Moment folgendes Problem. Ich habe eine Lieferung erhalten ohne dass ich wüsste wie die Bestellung zu Stande kam und wollte diese bei Amazon zurückschicken. Habe daher einen Rückversand angefordert. Ich erhielt daraufhin folgende Nachricht:

„Betreff: Rücksendeantrag wurde storniert!

Guten Tag,

[Firma] hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Erstattung ohne Rücksendung“

Der Betreff bedeutet für mich dass der Antrag abgelehnt wurde und ich meinen Artikel nicht zurücksenden kann , allerdings lässt mich das „Erstattung Ihnen Rücksendung“ daran zweifeln. Dies sagt ja aus dass ich mein Geld erstattet bekomme und die Bestellung nicht zurücksenden muss.

Kann mir jemand helfen? Danke!

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