Zockt Congstar mich ab?
Hey
ich habe vorhin 15€ guthaben aufgeladen
gerade hab ich geschaut ob die vom konto schon abgebucht haben aber weder das noch ein vorgemerkter umsatz ist dort zusehen.
darauf hin bin ich in die app rein und plötzlich stand nur 5,03€ guthaben obwohl ich es vor 30 minuten aufgeladen habe? wie können 10€ einfach verschwunden? ich habe das guthaben noch nicht benutzt und auch noch kein datenvolumen.
4 Antworten
Hi marielenker
kann es sein, dass dein Prepaid Paket vom neu aufgeladenen Guthaben gebucht wurde?
Melde dich am besten mal im direkten Kontakt, dann können wir genau nachschauen was mit deinem Guthaben passiert ist 🙂
Gruß Steffi
Nein, du verstehst einfach nur nicht, was du da tust.
Registriere dich halt mal online bei Congstar und schau rein, was da wofür vom Guthaben abgebucht wird.
Und wo sehe ich das? ich bin angemeldet unter rechnungen finde ich aber nur eine die von september 2022 ist
Die Vormerkung auf den Bankkonto siehst du frühestens morgen. Die buchen doch nicht jeden Vorgang einzeln
Hallo marielenker,
was kostet denn dein Tarif, den du bei Congstar gebucht hast?
10 Euro? Dann kann es ja passen mit der Abbuchung von deinem Guthaben. Eventuell dauert es ein wenig, bis dann dein Tarif wieder aktiviert ist.
Um eine detaillierte Antwort zu erhalten, wende dich am besten einmal direkt an Congstar.
Viele Grüße
Rebekka H.