Zahnzusatzversicherung bezahlt meine Rechnung nicht?
Hi,
ich habe vor einiger Zeit eine PLZ machen lassen und eine Füllung am Backenzahn. Ich habe meiner Zahnzusatzversicherung meine Rechnung durch deren App zukommen lassen und warte jetzt seit zweieinhalb Monaten darauf, dass man mit meiner (bezahlte) Rechnung erstattet. Ich habe Emails geschrieben und Anrufe getätigt, aber leider keine Reaktion erhalten. Als ich dort angerufen habe hat man mir gesagt, dass man auch nicht weiß, warum die Bearbeitung noch nicht fertig sei. Man werde es aber weiterleiten und sich dann nochmal melden, falls Fragen aufkommen sollten. Das war vor einem Monat, bin irgendwie ratlos und auch wenig wütend. Ich bezahle ja jeden Monat einen Beitrag und möchte dafür auch eine Leistung erhalten. Was macht man in so einer Situation?
eine PLZ machen lassen
Was ist keine PLZ im Bezug auf Zahnbehandlungen?
Professionelle Zahnreinigung. Meine Versicherung bezahlt pro Jahr 70€ dazu für eine Professionelle Zahnreinigung.
Wäre eine professionelle Zahnreinigung nicht eher eine PZR statt einer PLZ (Postleitzahl)?
Sorry, weiß auch nicht warum ich PLZ geschrieben habe. Es müsste natürlich PZR heißen, danke für den Hinweis.
2 Antworten
Was bei sowas teilweise helfen kann, wäre eine E-Mail mit einem kleinen rechtlichen Hinweis auf den § 14 VVG.
In dem § 14 Abs. 2 VVG steht, dass die Bearbeitung innerhalb eines Monats abgeschlossen sein muss und sofern das nicht der Fall ist, ein Anspruch auf eine Abschlagszahlung in Höhe des voraussichtlich mindestens zu zahlenden Betrages besteht.
Außerdem fallen Verzugszinsen gem. § 288 BGB in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem aktuellen Basiszinssatz gem. § 247 BGB in Höhe von 3,62 %, in Summe also 8,62 % an.
LG Mark
jetzt seit zweieinhalb Monaten darauf
Naja, ich denke da mal so an meine Versicherungsfälle und muss leider sagen, das ist jetzt nichts ungewöhnliches. Wenn Versicherungen etwas zahlen sollen arbeiten sie oft erstaunlich langsam...
Naja, ich würd einfach warten. Eigentlich ist es ja auch ziemlich egal wann du es erstattet bekommst, ob jetzt heute oder in 3 Monaten. Spielt am Ende ja eigentlich keine große Rolle...
Du kannst ihnen eine "angemessene Frist" zur Bearbeitung setzen. Wenn auch das nicht hilft evtl. einen Ombudsmann einschalten. Ob das am Ende wirklich hilft und die Bearbeitung beschleunigt - fraglich.