Würdet ihr euch bei unten geschildertem Erlebnis auch das denken?

Ich mache mal ne allgemeine Umfrage, aus Interesse.

Ich habe mein Smartphone (mit dem ich ins Internet gehe) mit einer Prepaid-Karte eines Anbieters, der einen Buchstaben und eine Zahl im Namen hat, versorgt.

Bis auf kleinere Aussetzer funktioniert das auch ganz OK.

In den letzten Wochen hatte ich aber große Probleme. Das Internet ging langsam, wie Ende der 90er. Und Telefonieren war fast unmöglich. (Beim Anrufen wurde 30 Sekunden lang keine Verbindung aufgebaut, dann legte das Smartphone einfach auf. Das ging immer 3 bis 4 Mal pro Anruf. Irgendwann hat es nach 30 Sekunden endlich ein Freizeichen gegeben. Dafür brach das Gespräch mittendrin ab. Erschwerend kam hinzu, dass ich nicht angerufen werden konnte.)

Ich habe die Probleme aufs Telefon geschoben, weil es ja auch schon 3 Jahre alt ist. (Früher kein Problem.)

Irgendwann musste ich mal auf Arbeit privat telefonieren. Da befand ich mich 90km von Zuhause weg. Da funktionierte der Anruf sofort und war fehlerfrei. Ich probierte das auch noch in anderen Orten aus und überall gab es überhaupt keine Probleme. Nur Zuhause klemmte und stockte das Netz.

Ich habe mich jetzt vor 5 Tagen beim Anbieter beschwert. Und eine Mail erhalten mit dem Inhalt, dass kein Problem bekannt ist und ich mal mein Telefon prüfen sollte.

Aber plötzlich - seit gestern kann ich Zuhause völlig störungsfrei telefonieren und das Internet rennt, wie früher.

Ich dachte nur: "Nachtigall ick hör dir trapsen."

Könnte das möglich sein, dass sie das mit Sicherheit repariert haben, aber nicht zugeben wollen, damit der Kunde keine Forderungen stellt, weil das Angebot ja schließlich nicht erfüllt wurde?

(Sorry, langer Text. Mir fehlt aktuell jemand zum Labern. Frau und Kind weg, Kumpels auf Arbeit. Ich allein in der Nachtschicht.)

Answer 1

[LeonaMar]

Hi,

Ich denke mal, sie haben das nochmal überprüft, und kleine Fehler gewollt oder nicht gewollt dabei behoben. Solange es klappt, kann man sich nicht beschweren. Wenn es wieder anfängt, solltest du nochmal mit dem Anbieter telefonieren:).

Lg,

Leona

Woher ich das weiß: Hobby – Die Antworten kommen wie aus dem nichts plötzlich😉

Comments

[dvdfan]

Oder Kontaktformular.

Aber ja, werde ich machen.

Das hat mich aber sehr an die Telekom erinnert. Wenn man in den 90ern ein Problem mit dem Anschluss hatte, dann war die erste Frage vom Mitarbeiter "Haben sie das Telefon hier gekauft?".

Hat man das verneint, dann war die Aussage vom Mitarbeiter "Das liegt an ihrem Telefon."