Wird das bei der Gepäckaufgabe akzeptiert (Opodo)?

Hallo,

ich hatte über Opodo einen Hin- und Rückflug gebucht (jeweils einmal Umsteigen). In der Buchungsbestätigung von Opodo war das Aufgabegepäck auch inklusive.

Der Flug wurde storniert und ich hatte die Möglichkeit, ihn kostenfrei umzubuchen. Das hatte auch funktioniert, allerdings findet sich in der Buchungsbestätigung kein Aufgabegepäck (hat irgendein Subunternehmen abgewickelt). Auch auf dem Ticket der Airline (Air France) ist kein Aufgabegepäck aufgeführt. Nun habe ich bei Opodo angerufen. Der Mitarbeiter meinte, dass in der neuen Buchung (der Umbuchung) kein Aufgabegepäck mehr enthalten ist. Er hatte sich darum gekümmert und ich hatte dann ein paar Minuten gewartet. Als er dann wieder am Telefon war, hatte er mir für das Gepäck eine separate Ticket-Nummer gegeben. Die soll ich dann am Flughafen vorzeigen, dann kostet wohl das Gepäck nichts (so hatte ich das verstanden, war um die Zeit leider nur auf Englisch möglich). Die Nummer habe ich mir notiert.

Ist das Vorgehen so möglich / plausibel? Ich weiß nicht, was er genau in den paar Minuten gemacht hatte, als ich warten sollte. Vielleicht hat er für das Gepäck quasi ein Extra-Ticket gebucht.