Wie soll ich an meine DPD Pakete kommen?
DPD hat mich zwei mal verpasst obwohl ich online einen Abstell-Ort im Treppenhaus ausgewählt hatte und zusätzlich noch einen Zettel am Briefkasten wo steht dass sie es bitte ins Treppenhaus stellen sollen und bei verschlossener Tür bei einem Nachbar klingeln sollen der die Schließanlage dann öffnet. Das klappt mit DHL und Hermes immer wunderbar, nur DPD bekommt es nicht auf die Reihe. Da schreiben mir diese Intelligenz-Bestien einen Zettel in den Briefkasten wo drauf steht „Welcher Nachbar ?!“ … ja ist doch egal welcher, sucht euch einen von über 20 aus … der Nachbar soll es ja nicht annehmen sondern nur von der Wohnung aus auf den Knopf drücken damit die Tür unten aufgeht. Aber für DPD ist das scheinbar eine unlösbare Aufgabe, also haben sie es in ihr Zustellcentrum wieder mitgenommen. Jetzt steht auf der Internetseite dass ich eine Änderungsoption wählen soll sonst geht es in 7 Tagen zurück an den Absender … doch komischerweise kann ich keine Änderungsoptionen auswählen, alles grau hinterlegt. Heißt das jetzt ich habe keine Chance an meine Pakete zu kommen ? Und warum ist DPD so ? Habe mit denen immer nur Ärger, aber Hermes und DHL machen ihre Arbeit sehr gut.
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5 Antworten
Google dir mal die Beschwerde Telefonnummer und rufe dort an.
Sei bitte freundlich zum Mitarbeiter, der kann ja nix dafür.
Erkläre deinen Wunsch und versuche, dass es an einen Paketshop geht. Tankstellen sind da gut, weil die lange Öffnungszeiten haben.
Sollten die sich querstellen, dann kannst du in letzter Instanz ein "Vorgesetztengespräch" verlangen. Das müssen die dann tatsächlich machen und du glaubst ja nicht, wie gut DPD dann funktioniert.
Ich hatte bereits viele unlustige Probleme mit denen. Das Depot liegt 5 Fahrminuten von mir weg. Bedeutet, dass der Feierabend winkt und ich nicht angetroffen werde, auch wenn ich Zuhause bin.
Anmerkung:
Sehr lange Sendungen, wie 2m Aluprofile, dürfen nicht in den Shop. In Absprache mit dem betreffenden Shop darf ich auf meinen Namen die Shopadresse angeben. Dann wird es doch in den Shop gebracht.
Ist nicht ganz so "nett", aber ich bestelle in solchen Fällen einfach neu und lasse die andere Sendung zurückgehen. Dank 14 tägigem Rückgaberecht ja kein Problem.
Habe auch eine Abstellgenehmigung für DPD im Treppenhaus, manche klingeln dann einfach irgendwo, aber manche lassen es dann vor der Haustür stehen. Sehe auch nicht, wo da das Problem ist. Hier sind die Briefkästen im Hausflur und der Postbote klingel auch einfach random um rein zu kommen.
Genau so sollten die das auch machen … hatte online Abstellgenehmigung gegeben und zusätzlich noch Zettel am Briefkasten dass sie es abstellen sollen. Hilft bei dem DPD in meiner Stadt irgendwie auch nicht 🤣
Ja DHL ist das beste . Stiftung Warentest hat es getestet und DHL hat am besten abgeschnitten bei der Bewertung. DPD und UPD Haben am schlechtesten abgeschnitten. Hermes Akzeptabel gerade noch. Ich kann von selbst Erfahrung es bestätigen. Finger weg von UPS und DPD. Aber es kommt auch von Stadt zu Stadt und Zusteller zu Zusteller an . Aber die schlechten Bewertungen bei meiner Recherche Katastrophe. Ich war mal von UPS begeistert im jahr 2009 z.b aber jetzt das Gegenteil.
Dann recherchiere mal genau. Ich habe aber geschrieben es ist von Stadt zu Stadt verschieden dann hast du aber glück in deinem Gebiet.
Mir ist so was ähnlichs vor einer weile auch passiert....
Ruf bei der Service Hotline an und erkläre dein Problem :) die haben mir da sehr geholfen. Die Nummer findest du auf dem Zettel den du bekommen hast.
Kauf dein Zeug halt im Laden
Was hast du gehen UPS??? Voll korrekt alle haben mindestens einen Abschluss ???? Und sind zu 90% deutsch