Web.de Account gesperrt, falsche Angaben?
Hallo zusammen,
Ich habe ein riesengroßes Problem.
Seit heute Morgen kann ich nicht mehr auf meinem Email account zugreifen, da es gesperrt wurde. (Angeblich wegen zu viel gesendeter Spam Emails meinerseits oder so)
Beim Einloggen komm ich auf ner anderen Seite an. Ich sollte 2 Schritte befolgen.
1. Auf einem Link klicken um ein Anti Viren Programm zu downloaden. Wenn ich drauf klicke steht oben links PAGE NOT FOUND.
2. Eine Nummer vom angeblichen Kundendienst anrufen und diese entsperren das Konto. (Ist aber auch eine andere als die vom Kundenservice im Internet steht). Zum Datenabgleich Name, Adresse und Geburtsdatum angeben. Letztete zwei seien falsch.
Es gäbe auch keinen anderen Weg zum entsperren...
Was soll/kann ich jetzt machen?
Hier noch was auf der seite steht
3 Antworten
Ruf den web.de Kundendienst an. Nummer findest im Internet. Mit denen kannst das klären. Irgendwas stimmt da nicht.
LG
Eigentlich dachte ich das geht kostenlos (war anfangs zu geizig 4 euro für nen Anruf zu zahlen...) aber jetzt werde ich das müssen.
Danke!
Ich glaube eher du hast dir nen Virus auf dem PC eingefangen. Welche Domain kommt im Browser, wenn du versuchst auf Web.de zu gehen? Wirst du evtl. Umgeleitet?
Edit. Ach, du bist am Handy... Dann versuch mal dich über einen PC einzuloggen.
Ruf am besten die original Nummer an und frag nach wie du vorgehen sollst, das klingt für mich nach Phishing oder so
schaut legitim aus, würde da trozdem unter der hauptnummer anrufen und nochmal sicher gehen, auch fragen was da los war genau
Habs am Laptop auch versucht.. kommt das gleiche dabei raus
Hallo,
Danke für die schnelle antwort.
Ich hab noch Screenshots hinzugefügt, falls es helfen könnte.