Web.de 2 Stufen Verifizierung nicht mgölich?
Hey Leute,
ich habe gestern mein Handy gewechselt, da mein altes kaputt gegangen ist
Auf meinem alten Handy hatte ich die Authy App wo diverse Konten für die 2FA hinterlegt waren, daunter auch Web.de wann immer ich mich dort angemeldet habe musste ich also die Authy App öffnen und den Code da ablesen der für Web.de angezeigt wurde
Auf meinem aktuellen Ersatzhandy habe ich wieder Authy installiert, aber dort ist jetzt keine Spur mehr von dem Web.de Konto wo ich ein Code für die 2FA ablesen kann
Ich komme jetzt nicht mehr in mein Email Postfach, ich weiß nicht wie ich bei Authy mein Web.de Konto wieder verknüpfen kann und die Hotline von Web.de funktioniert auch irgendwie nicht
Hat da jemand einen Tipp?
Liebe Grüße
1 Antwort
Wenn du keinen Zugriff auf den alten Authenticator hast, wirst du die Backup-Codes nutzen müssen, die du dir hoffentlich erstellt und gespeichert hast
Sonst wirst du auf den Support warten müssen
Wenn Sie das Dokument mit dem bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erstellten Geheimschlüssel verloren haben, müssen Sie sich an den Kundenservice wenden, um wieder Zugriff auf Ihr Postfach zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktieren Sie uns.
https://hilfe.web.de/sicherheit/2fa/verlorene-logindaten.html
Kleiner Tipp, wenn du es denn möchtest, könntest du bei Authy den Account über das Web synchronisieren und auf mehreren Geräten nutzen - ist dann zum einen eben nicht genau so sicher wie die reine offline 2FA, zum anderen musst du das eben aktivieren, bevor dein Gerät verloren geht