Microsoft 365 aus Account augesperrt?
Servus ich habe einen 365 Account wo 2FA per App aktiviert ist.
Ich habe die App auf dem alten Handy welches ich nicht mehr besitze. Eine Handynummer ist nicht hinterlegt.
Ich kann mich an dem Account nicht mehr anmelden ohne 2FA App.
Welche Möglichkeiten habe ich die 2FA auf meinem neuen Handy einzurichten und wieder in meinen Account zu kommen?
Es ist ein 365 Business Konto und eigentlich sind per Policy kein 2FA aktiviert.
4 Antworten
Es ist ein 365 Business Konto
Dann wende dich an den Admin in deiner Firma bzw. das IT-Systemhaus, das dir den Zugang eingerichtet hat. Deine Identität verifizieren kannst du bspw. über ein behördliches Dokument wie deinen Personalausweis, solltest aber alles irrelevante schwärzen.
Wenn du nicht weißt, wer für dein Unternehmen die Administrationsrechte besitzt, wäre die Notlösung, sich direkt an Microsoft zu wenden, erstere Option ist aber deutlich einfacher und sollte daher auch nach Möglichkeit bevorzugt werden.
LG
Das ist erst einmal irrelevant. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kann der globale Admin deines Unternehmens bzw. das Systemhaus (falls ihr hier einen externen Dienstleister habt) das Kennwort zurücksetzen.
MS 365 Admin Center > Benutzer > Aktive Benutzer > [Benutzer XY] > Kennwort zurücksetzen
Aber ist deswegen dann auch meine 2FA wieder deaktiviert nur durch das PW zurücksetzen?
Ob das automatisch passiert weiß ich gerade nicht, auch dies kann ein globaler Admin aber im Zweifel manuell machen.
MS 365 Admin Center > Active Directory > Benutzer > [Benutzer XY] > Authentifizierungsmethoden > MFA-Sitzungen widerrufen
Melde dich auf account.microsoft.com an und klicke auf
Für die Konto Wiederherstellung muss ich auch die 2FA App besitzen.
Es ist ein 365 Business Konto
Dann wende dich an den Admin. Und jetzt sag nicht, du hast dich mit dem einzigen Admin-Account ausgesperrt... Genau dagegen empfiehlt MS ganz nachdrücklich Break Glass Accounts für den Notfallzugriff.
Wenn du dich tatsächlich als einziger Admin ausgesperrt haben solltest, bleibt nur der Ganz über den Kundenservice. Bei einem Businiss-Account solltest du deine Eigentümerschaft ja relativ gut nachweisen können.
Was genau muss man im admin 365 Portal machen wenn dort 2FA nicht aktiviert ist bei meinem User?
Der Admin kann im Microsoft Azure Portal die Authentifizierungsmethoden der User löschen und teilweise auch ändern.
Wenn MFA per Richtlinie erzwungen wird, kann er dir ggf. einen s.g. Befristeten Zugriffspass ausstellen.
Microsoft Azure ⟶ Benutzer ⟶ im jeweiligen Benutzer unten links auf "Authentifizierungsmethoden"
Hast du eine Recovery Adresse, über die du dein Kennwort/Account zurücksetzen kannst? Ansonst musst du dich an deinen Admin wenden oder an den Kundendienst.
Was genau muss man im admin 365 Portal machen wenn dort 2FA nicht aktiviert ist bei meinem User?