Warum stellt Fedex meinen Paket nich zu?
Seit 10 Tagen befindet sich mein Paket mit der Ware aus Asien der zu mir nach Bayern soll, bei der Fedex Niederlassung in Köln. Die erforderlichen Unterlagen für den Zoll wurden von mir längst eingereicht. Ich bekomme vom Fedex keine Auskunft warum dieses Paket nicht weiter bearbeitet wird!!! Trotzt mehreren emails und Anrufen von mir! Mehrmals wurde mir ein Rückruf versprochen, habe bis jetzt keinen erhalten! Was soll ich davon halten??? Ich kann nicht mal jemanden ausser einen Callcenter anrufen.
3 Antworten
Das Paket wird wohl beim Zoll liegen!
Du solltest über die Frachtbriefnummer erkennen ob deine Sendung noch im Zoll steckt oder bereits eine Freigabe bekommen hat. In der Regel sollte Sendung je nachdem wann die Zollfreigabe am nächsten oder übernächsten Tag bei dir sein. Hast du die 12stellige AWB Nummer vom Versender erhalten ?
Handet es sich um Markenartikel...?
