Vom Spediteur abgezockt?
Guten abend, wem ist das auch schon passiert? Meine Ma hat vorhin Ware erhalten, die wir vor einigen Wochen bei Ikea, online bestellt haben. Die 2 Mitarbeiter wollten die schweren Möbeln tatsächlich an der Bordsteinkante stehen lassen. Leider konnte ich aus Zeitgründen nicht vor Ort sein. Meine Ma hat den beiden (ohne Quittung) je xx€ geben mit der Bitte, die Ware in die Wohnung rein zu tragen. Angeblich meinte einer von denen, das in seinem Auftrag nichts Stand wegen rein bringen in die Wohnung. Wo sie mir das erzählt hatte, habe ich daraufhin sofort mich bei Ikea gemeldet, selbst die meinten, das das nicht sein kann, die hätten das eigentlich schon rein bringen müssen in die Wohnung, laut meiner Bestellung. Nun ja, was kann man da machen?? ☹️ Es kann doch nicht sein, das die Spedition uns mit dieser Maschen, so Geld von ahnungslosen Kunden abzocken.
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5 Antworten
Ruf in der Spedition an und schreib eine Beschwerde. Kopie an Ikea.
Das ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich
Unwissenheit (Ahnungslosigkeit) schützt vor Strafe (Abzocke) nicht.
Gerade mal gegoogelt.
Ikea verspricht bei Spedition die Lieferung in einen Raum deiner Wahl. Allerdings ist auch die Lieferung "Frei Bordsteinkante" üblich.
Allerdings muss man auch sagen das im Logistikwesen sehr vieles im Argen liegt. DA wird viel mit Subunternehmer gearbeitet, und derjenige bekommt dne Zuschlag wer am günstigsten ist. Teilweise sind die Frachtraten so niedrig da fragt man sich echt wie man davon bloss 2 Arbeiter, LKW und Sprit bezahlen kann.
Die Mitarbeiter sind dann Täter und Opfer zu gleich.
Du bekommst doch eine Bestellbestätigung, die Deiner Mutter vorliegen sollte. Da sollten auch Lieferdetails angegeben sein.
Hatten schon mal vor corona bestellt und es lief alles super, mussten auch nix vorzeigen
Das ist schön.
Aber das hat ja nichts mit der letzten Lieferung zu tun.
Daher in Zukunft in die Auftragsbestätigung und Co schauen.
Update... Habe die Beschwerde bei Ikea eingereicht, haben sich entschuldigt, die meinten es war nicht richtig seitens der Spedition extra Geld einzufordern. Das nächste Mal soll ich zeitgleich Ikea anrufen, falls wieder Ware geliefert wird in die Wohnung, damit die am Telefon mit den Spediteure persönlich sagen was Sache ist. Nun haben wir ein Gutschein, als kleine Entschädigung erhalten. 🙂