Vinted Systemkauf, Paket kam kaputt an?
Ich hab letztens was über das system verkauft. Jetzt hat die Person ein Problem gemeldet, weil das paket kaputt ankam. Dafür kann ich ja aber nichts :/
Hatte jemand schonmal so ein vorfall?
Krieg ich mein Geld? Das Paket ist ja abgesichert
3 Antworten
Dazu muss man mehrere Punkte trennen.
Rein rechtlich geht das Versandrisiko mit der Übergabe an den Paketdienst auf den Käufer über. Allerdings ist der Versender für eine geeignete Verpackung zuständig.
Kam das verkaufte Produkt defekt beim Käufer an, deutet das auf eine nicht geeignete Verpackung durch Dich hin. Verpackungen müssen so gewählt sein, dass das Paket mehrfach aus mind. 1 Meter Höhe auf Beton fallen kann, ohne dass das zu transportierende Gut einen Schaden erleidet.
Insofern glaube ich nicht, dass Du vom Paketdienst eine Erstattung erhältst.
Der Käufer selbst wird bei Vinted einen Erstattungsantrag stellen, denn der hat ja (anscheinend) nur eine defekte Ware erhalten. Zwischenfrage: Hat er die defekte Ware eigentlich durch Fotos dokumentiert und Dir zugesandt?
Der Käufer wird also sein Geld von Vinted zurück bekommen, und Du bekommst wegen der nicht geeigneten Verpackung keine Erstattung vom Paketdienst.
Ja, nicht öffnen, möglichst schnell da anrufen das Paket zurückgeben und du bekommst ein neues
Setze dich mit dem Versandunternehmen in Verbindung.