Upload Defekt seit Wochen. Upstream Problem?
Benötige dringend Hilfe da mir die Leute bei Vodafone nicht weiterhelfen und der Support der letzte rotz ist. Entweder nur diese Botkacke oder Ständige Warteschlangen mit bester Problemlösung: "Router neustarten" ach als hätte ich das schon nicht längst getan du *******....
So, zurück zum Problem. Seit Wochen habe ich Kaum noch Upload. Laut Vertrag müssten es 25Mbit/s sein. Was ankommt sind jedoch nur 0,02 bis 0,70...
Bei Upstream scheint es auch nicht "gesund" auszusehen. Manchmal sind nur 3 Kanäle zu sehen, manchmal auch 4. Und auch nur mit 16 QAM (was soweit ich weiß sehr schlecht ist)
Ich tippe auf irgendeinen Fehler in Richtung Verteilerdose oder so... Will mich da selbst aber "noch nicht" rantrauen. Aber vielleicht kennt sich ja jemand aus wie ich die Signalstärke verbessern kann? Bzw. vielleicht ist es ja nur eine Kleinigkeit.
Kabel am Router sind alle getestet und auch mal gewechselt worden, daran liegt es nicht. Und ja... Den Router habe ich bereits mehrere male neu gestartet/zurückgesetzt. Das einzige was sich ändert, ist der Status der sich hin und wieder ändert (sich dadurch aber nichts bessert)
Das einzige was sich im Kontakt mit Vodafone ergeben hat:
- In meiner Straße sollen die Leitungen alle Intakt sein und wurden geprüft.
- Es wurde aufgefordert ein Techniker zu mir zu schicken.
- Techniker hat kurz vorher abgesagt, anscheinend doch Problem in der Leitung.
- Nach gefühlt 20 Telefonaten und durchkämpfen mit Bots hieß es die Leitung sei erneut überprüft worden und ein Techniker sei nicht nötig, die schicken mir ein neuen Router obwohl mein Router nicht Kaputt ist.
Bin mit mein Latein am ende und hoffe jemand kann helfen....
1 Antwort
Wie genau misst du denn den Upload? Was zeigt denn dein Router an, mit welcher Up- und Downstream Geschwindigkeit er verbunden ist?
Meine Fritzbox bei einem Gigabit Anschluss verwendet im Upload tatsächlich 4 Kanäle mit 64QAM für DOCSIS 3.0. Und noch einen breiten Kanal für DOCSIS 3.1 mit 128QAM. Kann dein Router noch gar kein DOCSIS 3.1?? Wenn sie dir einen Ersatzrouter schicken, ist es vielleicht ein neueres Modell, welches auch DOCSIS3.1 und 64QAM im Upload kann. Das würde ich mal abwarten.
Bei dir fällt noch auf, dass die Signalstärke (irreführend, da es eigentlich die Sendeleistung deines Routers angibt) mit 50-52 ziemlich hoch ist. Soweit ich weiß, ist 55 die maximale Sendeleistung, also nicht mehr viel reserven. Ob das jetzt wirklich ein Problem ist, kann ich aber nicht sagen.
Das ist etwas verwirrend. im Downstream wird die Stärke des ankommenden Signals angezeigt. Als Referenzwert gelten hier 50 dBmV, was auch gleichzeitig der Idealwert ist. Du hast also 51-53 dBmV Signalstärke, was optimal ist.
Im Upstream wird die Sendeleistung angezeigt, mit welcher dein Modem sendet, diese Werte sind absolut, glaube ich. Die Gegenseite sieht dann, wie stark das Signal dort ankommt und sagt dem Modem dann, dass es stärker oder schwächer senden soll, damit das Signal mit der optimalen stärke dort ankommt.
Auf DOCSIS 3.1 umstellen geht nur mit einem neuen Router. Ich dachte eigentlich, dass Vodafone das schon überall getan hat.
Keine Ahnung, bei mir stand die Stärke dort so. Vielleicht bin ich aber auch verrutscht und hab was falsches gesagt. Neuer Router ist nun da, alles angeschlossen und Konfiguriert. Habe 5 Upstream Kanäle. Einer davon mit QPSK (keine ahnung was das ist) und der Rest mit 16 QAM
Upload ist genau so beschissen wie vorher. Hatte ich mir aber auch schon gedacht... Und ja, DOCSIS 3.1 ist aktiv. Bringt mir nur leider auch nichts :(
ui, da kann Vodafone aber nicht mehr sagen, die Leitung wäre in Ordnung.
QAM und QPSK sind Verfahren zur Fehlerkorrektur. Je höher der Wert bei QAM, desto schlechter die Fehlerkorrektur, aber je höher die Geschwindigkeit. QPSK ist ein Verfahren, was verwendet wird, wenn ziemlich viele Fehler auftreten durch starkes Signalrauschen oder Störsignale.
Grad nochmal angerufen... Ich dreh noch durch...
Jetzt auf einmal seien doch 5 andere aus meiner Straße ebenso betroffen und das Problem sei schon seit Januar bekannt. Als er meinte das kann noch so ca. 2 Wochen dauern weil es wohl untergegangen ist und ob ich sonst noch fragen hätte, hab ich aufm Tisch gehauen und ihn meine Meinung zu diesem Unfähigen Support gegeigt und siehe da ich bekomme Gutschriften und einen Sim Router Kostenfrei zugeschickt den ich sogar behalten darf.
Dann heißt es nun wohl nur noch abwarten.
Großen dank übrigens dennoch für deine Hilfe! :)
Ich glaub 64 hatte ich davor auch immer. Aber 16 sollen echt mies sein... Also ich hab den Upload mehrmals auf verschiedenen Seiten gemessen. Überall recht identisch dass da was nicht stimmt. Außerdem fallen mir diese "Timeouts" auf, keine Ahnung was die bedeuten aber die hatte ich vorher auch nie. Besonders bei T3 auffällig. Der Router hat tatsächlich nur DOCSIS3.0 Umstellen kann ich da auch nichts. Vorher hatte mir das jedoch alles ausgereicht, also tippe ich mal nicht darauf dass es mit DOCSIS3.1 dann behoben ist. Morgen soll der Router ankommen, dann kann ich ja berichten. :)
Was die signalstärke angeht, fällt mir das auch jetzt erst auf.. Bei Downstream hab ich gerade mal 1-3 Signalstärke und bei Upstream 49-52...