Ungewolltes Abo kündigen - aber wie?
Guten Abend,
Ich hab seit einiger Zeit das Problem, dass von meinem Handyguthaben (ich hab eine Prepaidkarte von Vodafone) jede Woche 4,99€ abgebucht werden. Ich vermute dahinter ein Jamba Abo oder zumindest etwas in der Richtung.
Ich hatte vor ein paar Wochen auch solche komischen SMS bekommen, u.a. von Ojom oder so. Darin stand, dass ich irgendeine TAN eingeben soll. Hab darauf natürlich nicht geantwortet.
Ich hab mir im Internet auch die Nummern von den Anbietern rausgesucht und dort SMS mit "STOP ALLE" hingeschickt. Als Antwort bekam ich aber immer nur, dass ich keine Dienste bestellt hätte.
Aber wie kann es dann sein, dass die trotzdem wöchentlich abbuchen, wenn ich doch eigentlich keine Dienste gebucht hab?!
Ich hatte schon überlegt, mich beim Kundenservice von Vodafone zu melden, aber ich denke, es macht wenig Sinn, da ich ja keinen Vertrag hab und somit keine Rechnungen bekomme.
Ach ja, ich habe dieses Abo sicher nicht willkürlich abgeschlossen und hab auch nix runtergeladen von Jamba oder anderen Diensten.
Ich hoffe, mir kann jemand helfen.
Danke schonmal
4 Antworten
Ich hatte auch mal eine Prepaid Karte von Talkline im Vodafone Netz und ein Abo an der Backe von dem ich nicht wußte wo es her kam und wie ich es wieder los werde. Bei Vodafone selber konnten sie mir nicht helfen wie sie sagten, und die Hotline von Talkline anzurufen war schweineteuer. Vodafone verdient an solchen Abos übrigens kräftig mit. Ich habe mir dann eine Prepaid Karte von O2 mit einer neuen Nummer gekauft und seitdem ist Ruhe. Bei O2 habe ich solche Probleme nicht. Vodafone ist bekannt dafür, daß sie gerne mit solchen Abo-Anbietern zusammenarbeiten.
Das wird etwas rund um das mobile Bezahlen sein,das erscheint nicht unter Drittanbieter und kann über SMS nicht gekündigt werden.Momentan ist dass eine häufige Abzockmasche über Vodafone,mich hat es auch schon zweimal erwischt,ich habe einen Vertrag mit Datentarif bei Vodafone,der Forderung kann innerhalb von 14 Tagen über die Hotline widersprochen werden,ist die Frist schon um kannst Du es trotzdem über die Hotline kündigen,bekommst aber schon abgezogenes Guthaben nicht zurück,und lasse Dich gleich für mobiles Bezahlen sperren,die Hotline Nummer für Callya ist 2290229
Mobiles Bezahlen ist Einkaufen über das Guthaben,das hat nichts mit dem Abbuchen des Tarifguthabens zu tun,das ist dann natürlich weiterhin für Vodafone möglich.Es gibt Anbieter die da weiterhgehende Angebote anbieten,das kostet dann jede Woche eine Gebühr,das läuft dann aber auch über mobiles Bezahlen,und da gibt es einige Abzocker die einem das aufdrücken wollen obwohl man das nicht gebucht hat,das wird dann nicht unter Abos aufgeführt.
Mit Vodafone Mobiles Bezahlen bezahlen Sie kleine Beträge sicher und bequem über Ihre Mobilfunk-Rechnung oder Ihr CallYa-Guthaben. Zum Beispiel Beträge für Klingeltöne, Spiele & Apps oder Parkscheine und Briefporto. Sie brauchen keine Bankverbindung oder Kreditkarten-Daten angeben.
klar, Vodafone. Auch bei prepaid steht einem Support und eine Kostenübersicht zu. Und damit bekommst Du heraus, wer sich hier was holt. Und ich würde dem Abzug widersprechen.
ich habe schon online versucht, mir sowas einzurichten. also hab mich bei vodafone auf der internetseite angemeldet und wollte dort meinen tarif eintragen, weil ich gelesen hab, dass man da online die rechnung einsehen kann. allerdings wird ein kundenkennwort verlangt, was ich aber nicht weiß und hab auch nie sowas bekommen. :(
also ich kenne es von einer klarmobil Karte -- da kann man im Online-Bereich sich eine Kostenaufstellung exportieren. Ist dann keine Rechnung, sondern eher so ein Kontoauszug, man sieht aber auch was wofür wegging.
Das Passwort zur Not über den Support zurücksetzten lassen, wenn es online nicht geht.
Das geht bei ALDI-Talk auch, mit der Kostenaufstellung. Hab auch eine Prepaid-Karte.
ok dann werd ich das morgen mal versuchen. danke für eure hilfe. :)
Geh mal damit in einen Vodafone-Shop.
dort war ich gestern schon und wurde lediglich an die hotline verwiesen. aber ich hab gelesen, dass man bei prepaidkunden keine rechnung hat. also das man auch nicht sehen kann, wer was abbucht.
wenn ich mobiles bezahlen sperren lassen würde, könnte vodafone doch aber auch den tarif nicht mehr abbuchen, den ich habe. und warum dann diese ojom sms? versteh den zusammenhang nicht o: