Telekom kündigt Xtra Vertrag per SMS?

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7 Antworten

Guten Tag TeffiS,

wie hier bereits geschrieben wurde, verlängert sich dein Xtra Tarif automatisch um weitere zwei Jahre, sobald wieder Guthaben aufgeladen wird.

Ich wünsche noch einen schönen Samstag.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

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Diese Kündigung wird hinfällig, wenn du umgehend Guthaben auflädst. Alle zwei Jahre muss mindestens 5 Euro Guthaben aufgeladen werden. Eine regelmässige Nutzung ist auch empfehlenswert.

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Die Telekom kündigt die Xtra Karten immer auf diese Weise, wenn zu lange kein Guthaben nachgeladen wurde. Die SMS ist im Übrigen nicht die Kündigung an sich sondern nur die Info dazu, du solltest noch ein Schreiben bekommen haben, dass die richtige Kündigung darstellt und in dem auch der Zeitpunkt der Kündigung angegeben ist.

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Die E-Mail scheint aber wirklich seriös und von der Telekom zu sein, Post oder E-Mails kommen aber anscheinend nicht bei mir an. Was den Grund betrifft, ergab meine Recherche gerade, dass davon inaktive Perpaid-Nutzer betroffen sind, was demnach zu meiner Vermutung passt.

Daher meine Frage: hat jemand damit Erfahrung und weiß, ob es ausreicht, wenn man das Guthaben nun auflädt? Kann man dagegen noch etwas machen?

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Warte erst mal auf die Post! Man weiß nie was eine Sms an ehrlichkeit behinhaltet!

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Ruf am besten mal bei 0800 330 1000 (kostenlos) an und frag nach, warum dir gekündigt wurde.

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Emails lesen oder auf Post warten. Da werden das genaue Datum und eventuell der Kündigungsgrund drinstehen.

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