Sonnenbrille umtauschen geht das?
Ich habe mir vorhin eine Sonnenbrille der Marke Ray Ben gekauft und bin sehr unzufrieden. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und hat mir die Brille nicht angepasst. Kurz darauf ging ich also nochmals in den Laden damit sie mir die Brille (ohne Sehstärke) zurechtbiegt. Sie hat mir nicht einmal den Kopf abgemessen oder irgendetwas in dieser Art. Nun ist die Brille total verbogen und passt kaum in das Mitgegebene Etui. Der eine Bügel steht viel weiter ab als der Andere und die Brille rutscht weiterhin und ich habe angst dass sie mir, wenn ich den Kopf nach unten senke runter fällt.
Meine Frage: Kann ich diese Brille umtauschen (in einer Anderen Apollo Optik Filiale) da ich auswärts Schoppen war. Müssen die meine Brille zurücknehmen? (habe Kassenzettel)
4 Antworten
aus kulanz, könntest du dir im shop eine andere brille aussuchen, allerdings wohl nur da, wo du sie gekauft hast.
andere shops werden dir die brille kaum umtauschen, da es buchungstechnisch probleme gibt. da kein mangel vorliegt, die brille in einem einwandfreien zustand ist, besteht keine gewährleistungspflicht für den shop.
allerdings ist apollo stets bemüht ihren kunden entgegen zu kommen.
mann geh in den shop und nerv damit die verkäuferin. dass du dich jetzt über dich selbst ärgerst, kann ich verstehen, aber du hast nun mal das geld gegeben und einen gültigen kaufvertrag abgeschlossen.
Wenn der Verkäufer die Brille "bearbeitet" hat, und sie dabei verbogen wurde, ist er auch zur Nachbesserung verpflichtet. Ein generelles Rückgaberecht gibt es nicht. Das gilt nur Für Haustürgeschäfte und im Fernabsatz.
Nein die müssen die Brille nicht zurücknehmen, aber du kannst nachfragen ob sie die für dich anpassen. (und wieso im Ernst hast du nicht direkt dort den Mund aufgemacht?)
Ich habe zwei mal gesagt, dass sie nicht sitzt die hat mir den Augen gerollt und ich musste auch schon weiter da mir was wichtiges dazwischen gekommen ist.
wenn du denn kassenbon noch hast geht das
Die Brille habe ich vor ca. Stunde gekauft Schäden hat sie nicht dennoch kotzt es mich an dass man mich da so abspeist und sich keine Zeit für einen nimmt... Immerhin hat das teil knapp 200€ gekostet dafür hätte ich dann schon eine gescheite Anpassung erwartet aber nichts dergleichen... Sie hat lustlos daran herumgezogen und als ich sagte , dass sie immer noch rutscht, rollte sie mit den Augen und biegte nochmals daran rum...