Überprüft Amazo Seriennummer bei Rückgabe von Elektronikgeräten?
Ich hatte ein Android TV box bei Amazon gekauft. 2 Tage später ist das Gerät 10 euro günstiger geworden. Ich habe das dann auch gekauft, mit der Absicht das teure zurückzugeben. Nun sind beide Geräte bei mir eingetroffen und liegen nebeneinander. Ich weiss es nicht mehr, was ist welche? Kann ich irgendeins zurückgeben? Die Frage ist, ob Amazon die Seriennummer überprüft?
2 Antworten
Die Geräte sind identisch, es ist in der Regel egal welches Du zurückgibst.
Du kannst aber nochmal schauen, ob die Seriennummer in der Bestellung/Rechnung steht.
(Für xxCORNHOLIOxx: Foto von Verpackung mit Seriennummer)
Doch, natürlich steht die Seriennummer auf dem Karton. Hersteller und Händler müssen ja tracken können, welches Produkt an wen verkauft wurde.
Habe gerade mal in meiner Schublade geschaut, vom Smartphone über Kopfhörer bis Fritzbox steht überall die S/N drauf.
Bei vielen Geräten ist es üblich, dass die Seriennummer auch in der Rechnung steht (vor allem Rechner, Tablets, Smartpones etc.)
ja und nein,
das stimmt, dies ist aber nicht die Seriennummer die auch auf dem Gerät steht.
sonst könnte ja einfach jeder in den nächsten Media Markt gehen, sämtliche Seriennummern abschreiben und dann seine Garantieansprüche geltend machen direkt beim Händler
Doch, natürlich, das Gerät hat nur eine Seriennummer...
sämtliche Seriennummern abschreiben und dann seine Garantieansprüche geltend machen
Garantieansprüche kann man nur geltend machen, wenn man das Gerät hat, nicht die Nummer.
auf dem Gerät selber befindet sich auch eine S/N und diese ist wichtig, wenn man Garantie geltend machen will (das ist eine andere als auf der Verpackung außen) oder auch ein Produkt registrieren will.
Garantieansprüche kann man nur geltend machen, wenn man das Gerät hat, nicht die Nummer.
ja, die Nummer hat man auch eig. nur wen man das gerät hat.
wenn ich z.B bei Logitech etwas zu beanstanden habe, gebe ich da meine S/N durch und die prüfen anhand der Nummer den Garantiestatus und dann bekomme ich Ersatz wenn Garantie besteht.
glaub´s mir , das sind 2 verschiedene Nummern und die vom Gerät selbst, steht auch nicht öffentlich lesbar außen auf dem Karton.
das wäre ja so als wenn die Aktivierungsnummer sämtlicher Software auf dem Karton steht
Sorry, aber das ist Unsinn. Die Geräte haben genau eine Seriennummer, und Garantie kann man nur mit einem Kaufnachweis in Anspruch nehmen.
eben nicht, den Kaufbeleg brauchst du nur zwingend im lokalen Handel, da dieser keinen Zugriff hat auf die Datenbanken des Herstellers hat und somit die S/N nicht prüfen kann.
In den Datenbanken ist natürlich vermerkt, wann und wo es verkauft wurde. Niemand kann mitirgendeiner Seriennummer einbrach kostenlos Ersatz anfordern.
es ist hoffnungslos, schau einfach nach dann siehst du es, ich mache das nicht zum ersten mal online und ich habe noch nie nen Kaufbeleg gebraucht und ich weiß welche Nummer ich angeben muss
Habe oben ein Foto ergänzt von einer JBL-Verpackung. Logitech habe ich gerade nicht greifbar. Es ist definitiv so, dass die Seriennummer des Geräts auf der Verpackung steht. Und das ist die eine und einzige Seriennummer. Wie einzelne Firmen ihre Garantieabwicklung regeln, ändert nichts daran.
hmm.... dann weiß ich auch nicht, habe 4 verschiedene Geräte hier die ich erst kürzlich bestellt habe und da sind es immer 2 verschiedene S/N, evtl. ist das wirklich Herstellerabhängig.
aber wie gesagt online habe ich noch nie einen Kassenbeleg gebraucht.
nein, das ist in dem falle vollkommen egal
die Seriennummer steht normalerweise nie außen am Karton, von daher müsste Amazon es öffnen, dann wäre es aber keine Neuware mehr und außerdem wäre der Aufwand viel zu hoch