Ryanair: unbekannter Betrag wurde abgebucht + Reiseverlauf per Mail fehlt immer noch!
Vor ca. 2 Monaten hatte ich für rund 130 € einen Flug bei Ryanair gebucht, der Mitte September stattfinden soll. Der Betrag wurde meinem Bankkonto innerhalb von 2 Werktagen belastet.
Nun habe ich aber gesehen, dass Ryanair am 27.07.2012 (nach ca. 2 Monaten!!!) noch einen Betrag in Höhe von 1,87 € abgebucht hat. Ich habe keine Ahnung, wofür dieser Betrag abgebucht wurde oder ob das überhaupt rechtens ist. Wie lange und wie oft werden die sich jetzt noch von meinem Konto bedienen? Am liebsten möchte ich den Betrag von meiner Bank zurück buchen lassen, habe aber Sorge, dass dann eine teure Gebühr von mir erhoben wird, weil irgendwo in den Bedingungen von Ryanair versteckt steht, dass ich damit einverstanden war.
Eine Bestätigungsmail hatte ich nach Buchungsabschluss auch nicht erhalten.
Vergeblich hatte ich versucht, Ryanair irgendwie zu kontaktieren. Aber leider kann man dort keine Mail hin schreiben und nur unter einer teuren Sonderrufnummer Kontakt aufnehmen.
Den Buchungsverlauf hatte ich mir ausgedruckt. Dort steht:
"Die Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie einen Reiseverlauf per e-Mail erhalten haben."
Nun bin ich doch stark verunsichert, ob ich den Flug dann überhaupt antreten kann. Wegen Urlaub usw. kann ich jetzt auch nicht mehr zu einem anderen Zeitpunkt fliegen :-((
Wer kennt sich mit Ryanair aus und kann mir weiterhelfen???
6 Antworten
Vielleicht kommst du mit dieser Info an deine Buchung bei Ryanair
Bei mir ist das gleiche passiert, allerdings sind es 5,60 Euro. In der App ist keine Erklärung gegeben. Die Abbuchung wurde auch nicht angekündigt. Die Flüge waren bereits vollständig bezahlt. Die antwort auf den oben beschriebenen Fall würde mich auch interessieren.
Eine Buchungsbestätigung erhältst Du per Mail üblicherweise unmittelbar nach der Buchung im Inet. Nicht erst nach Monaten. In dieser Mail müssen alle Posten des Preises aufgeschlüsselt sein. Hast Du die Mail in einen Unterordner verschoben? Sieh nach! Solltest Du die Mail versehentlich gelöscht haben hast Du natürlich keine Info mehr. Dass man an Ryan Air keine Mail mit Fragen senden kann - kann das sein???
Wohin ist der Flug. Vielleicht zufällig nach Spanien.? Spanien hat die Flughafengebühren erhöht ohne sich an bestehende Verträge zu halten. Ryanair bucht nun im nachhinein diese Gebühren ab.
Ob die das dürfen weiß ich nicht, aber sie machen es. Wer wird auch schon wegen dieses Betrages eine Lawine lostreten. Bezüglich des Bestätigungsmails. Wenn Du die Buchungsnummer hast ist die Mail nicht wichtig. Hast Du die Buchungsnummer.? Dann kannst Du auf der Ryanair Homepage einfach überprüfen ob alles in Ordnung ist. Wahrscheinlich hast Du dich bei der Mail-Nummer vertippt.
vielleicht im Spamordner gelandet? Schau auf der Internetseite deines Emailanbieters im Spamordner nach. Oder hast du eine falsche Mailadresse angegeben? die buchen erst ab wenn der Flug auch gebucht wurde. Die Email erhält man in der Sekunde in der man bucht! als maximal ne Stunde später wenn deine server lahm ist. 1-2 Wochen vor Abflug wird man nochmals erinnert mit den Flugdaten
Die meisten email anbieter löschen den inhalt das spam ordners nach ein bis 3 wochen also is die wenn die darin war vielleicht schon weg
Ja, der Flug geht nach Ibiza.
Dürfen die denn die Preise im Nachhinein erhöhen, wenn man schon endgültig gebucht und bezahlt hatte?
Kann ich den Betrag zurück buchen lassen, ohne dass mir weitere Kosten oder Probleme entstehen?